近日，陵城区安德街道搭建数智社区平台，通过数字化手段破解物业与社区治理效率瓶颈，构建起“技术赋能治理、治理促进和谐”的基层治理新模式，有效减少了邻里矛盾。

平台“随手拍”模块实现居民诉求全流程数字化管理，居民通过“爱山东”APP上传问题后，平台自动派单至物业并限时处置，处置结果在线反馈，平均处置时长从传统4天压缩至2天。

依托小区智能监控探头与AI识别技术，平台可实时监测车辆违停、垃圾箱满溢等问题。发现车辆违停后，系统立即推送信息至平台并联动物业疏导，近两个月违停现象同比减少75%。

同时，街道构建“热线转办—网格处置”双向流转机制，打通网格治理与12345热线的“诉求闭环”，通过协同联动提升治理效能，平均处置周期从10天缩短至3天。

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通讯员|王彤彤 编辑|徐冬晓
审核|刘春杨 终审|李玉梅