“您再输入预留手机号码，领取电子凭证，就办理好了。”9月4日，东辛店镇便民服务大厅工作人员正在为群众办理电子营业执照，通过分步骤进行政策解读，三分钟就为群众解决了问题。

为进一步深化“放管服”改革，推进“一网通办”能力提升，全力提升群众安全感、满意度，东辛店镇坚持念好“放”“管”“服”三字诀，打好优化政务服务“组合拳”，切实解决群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题。

持续简政放权，优化办事流程。从源头出发，从根本上扭转放虚不放实、明减实留的问题，最大限度地减少行政审批事项、缩短审批时限、提供审批效率。减除“非必要证件、非必要本人到场”，开展“帮代办”服务7次。通过电子扫描、自助拍照、自助填表等设备，减除繁琐的复印和填表程序。全力简化事项流程，压缩办理时限，减少办事成本和中间环节，缩短办事时间、提高办事效率，认真落实“一件事一次办”要求，加强业务、信息、流程的统筹和整合。

加强上下联动，促进高效协同。以政务服务建设为抓手，提升服务专门协商机构工作效能，增强政治能力、服务能力、创新能力、落实能力。在上下联动协作中补齐自身短板，力争优势互补，实现效率“双提升”，获得“1+1＞2”的叠加效应。同时通过政治理论学习、党史学习教育、业务培训会、政务服务礼仪培训，着力促进高效协同能力，提升服务质量。今年以来，开展各类业务培训4场次，培训人员60余人次。

线上线下结合，推动服务升级。线上线下“一体化”政务服务实现“线上进一网”“线下进一窗”，推进政务大厅逐步形成认识统一、发展平衡、服务到位、信息共享、部门协调、平台统筹等良好现象，推动“放管服”改革取得新的突破，结合“我为群众办实事”活动，优化政务服务模式，全面落实延时、预约、上门等服务机制，满足群众个性化需求。让群众切切实实感受到“门好进、脸好看、事好办”。

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通讯员| 冯欣 马振英 编辑|李根
审核|李根 终审|朱代军