“大爷，您好，您最近有什么烦心事儿吗？”在庆云县常家镇，70多名民意书记与61名网格员在辖区各村通过走访入户的方式，向群众了解急难愁盼和矛盾纠纷，并建立成册，共同商议化解办法。

今年以来，常家镇将打造“‘零差错’办事、‘零延时’服务、‘零距离’解难、‘零泡沫’沟通、‘零容忍’追究”为内容的“五零”岗位作为一项重要工作目标，充分借助党建统领基层治理原则，建立“民意书记”机制，将为民解忧、化解矛盾充分融入基层治理大格局中，逐步提升群众满意度和基层治理能力。

如何借助“民意书记”真正打通基层社会治理“最后一公里”？常家镇亮出了自己的方法。通过抓住群众最关心、最直接、最根本的问题，落小单元、落细任务，扎实推进强基固本工程，解决基层各类问题，全面筑牢平安建设根基。

为全面做好基层平安创建工作，常家镇不断健全机制，提升精细化水平。一方面推行“党建+网格”机制，把“民意书记”贯穿基层治理全过程，通过网格员走访入户，第一时间了解群众矛盾纠纷点；另一方面依托新时代文明实践站，建立一站式矛盾纠纷平台，常态化开展“说事拉理”活动，将矛盾纠纷化解在源头。

“除此之外，常家镇还组织群众中威望高、能力强的老党员、老教师等成立志愿服务队，建立家庭情况台账，不仅及时化解群众矛盾点，并且在一定程度上促进乡风文明。”常家镇副科级干部李振彬表示。

一组数据显示，自“民意联系卡”发放以来，常家镇已累计搜集社情民意200余条，已协调解决问题180余个。

德州日报新媒体出品
通讯员|张博琳 编辑|王琳
审核|张晓航 终审|朱代军