□黄晓龙

在形成社会风气和推进文明建设进程中，志愿服务作为培育和践行社会主义核心价值观的有效载体，以其特有的奉献、友爱、互助、进步精神成为时代文明的引领者，弘扬和鼓励志愿精神，对于建设文明社区发挥着重要作用。

近年来，我市志愿服务事业发展迅猛，各种志愿服务队伍在社区中发挥着重要作用。现今，“建”的行动已“颇具规模”，“共”的理念却还未“广而告之”，如何做细做实“小志愿”，做优做全共建共治共享的“大文章”，还需进一步在优化体系、建强队伍和做实服务上下功夫。

优化管理体系，打通“共建”脉络。志愿服务团体“各自为战”，开展服务种类少、形式单一是阻碍志愿服务的重要因素。要想真正发挥志愿服务的强大作用，必须强化“统”的意识，形成合力。同时，志愿服务不是简单的举办场讲座、扫个地就算“完成任务”，而是要通过志愿服务队深入社区，调研了解群众真正所需、所想，站稳人民立场，做优服务文章，积极探索志愿服务点单派单模式，实现“民有所呼，我有所应”。此外，要建立网格化志愿服务体系，完善“社区吹哨，党员报到”等制度，积极发挥下沉党员、干部的示范引领作用，画出最大共建共治共享同心圆。

建强服务队伍，充实“共建”力量。志愿服务不是少数人的事情，而是全社会共同的责任，建设文明社区，要提升居民志愿服务的参与率，做优“广”的文章。通过服务积分兑换和社会层面激励等制度，鼓励群众从“与我无关”转变为“我要参与”；发挥党员干部模范带头作用，引导群众参与，用“干部+群众”模式，引领文明新风尚。做优“专”的文章，细化服务类别，建立多样化、专业化志愿服务队伍，如义诊志愿服务队、心理咨询志愿服务队等，将志愿者按专业特长组织起来，通过“术业专攻”实现“最优解”。做优“能”的文章，注重志愿者应急处置、群众情绪安抚等必备能力培养，练好各项基本功，打好文明社区建设共建共治共享的“组合拳”。

做实服务举措，夯实“共建”基础。当前，很多社区开展服务仍然停留在一些清扫清洁等基础服务上，而面向全体居民各种需求的服务办法、服务项目不多，社区服务无法树立新的品牌。因此，要强化对在志愿服务人员的培训，坚持培训的经常化和规范化，对培训次数、培训时间进行合理的硬性规定，不断改进服务态度，提高服务水平，促进社区志愿服务队伍向正规化、专业化方向发展。

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