“您好，这里是乐陵市郭家街道办事处群众接待室，也是我们的矛盾调处工作室，请问有什么能帮到您的吗？”7月10日，乐陵市郭家街道办事处工作人员向辖区来访群众问道。

为方便来访群众快速高效办理业务，今年6月14日，乐陵市郭家街道成立了乐陵首家群众接待室—矛盾调处工作室，每天安排工作人员值班值守，确保来访群众能够快速地办理业务，实现矛盾纠纷调处关口前移。

该工作室位于乐陵市郭家街道办事处驻地正门西侧，内有空调、饮水机、洗手池、办公桌椅等，配备有人民调解员4名，除街道工作人员外，还有司法所工作人员、离退休老干部，对辖区公共事务、家庭关系以及街道业务站所职能分工等比较熟悉，可以高效快速处理矛盾纠纷。

“过去我们接待群众都在办公楼内，很多来访群众不能快速找到需要办理业务的部门，为有效解决这一问题，更好方便群众办事，我们在办事处驻地正门设立矛盾调处工作室，群众有什么需求可以直接咨询并得到解决，同时也为办事群众提供了休息场所。”郭家街道党工委副书记、政协联络室主任李洁介绍。

据了解，该工作室除调解矛盾纠纷外，还承担着普法宣法的职责，解决纠纷同时，面对面向群众宣传法律法规知识及惠农政策，切实增强群众遇事找法、有事依法的法律意识。自成立以来，已调解矛盾纠纷12起。

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编辑|胥爱珍 通讯员|李栋 王鹏

审核|钟伟 终审|尹滨