不久前，武城县玲珑科贸公司网格员向党支部反映，附近一企业很多员工到玲珑物流城院内上厕所。经过了解得知，这些员工所在企业的卫生间水压不够，只得就近另找卫生间。武城经济开发区接到问题反映后，及时与县自来水公司对接，并一起到问题企业实地调研，很快解决了问题。

解决小问题，折射大服务。近年来，武城经济开发区发挥网格员覆盖范围广的优势，通过推进网格化服务，打通服务企业“最后一米”。今年上半年，网格员共排查化解问题2200余件，化解率实现100%。

真心解难“点”上发力

以前企业反映问题程序复杂，武城经济开发区对企业遇到的困难了解不及时，有了网格员后可直接与企业对接，实时发现、快速处理，还可以提前干预，排除隐患。

开展网格化服务两年多来，武城经济开发区网格化服务中心持续推进“流程化+规范化+实效化”建设。全力整合各方资源，形成区域横向网格共建、企业纵向共联的“点、线、面”立体化网格服务管理体系，切实提升了园区管理水平。党员干部“点对点”服务，及时解决企业困难。职能整合、载体创新、党建赋能，多元服务聚在“点”上发力，令企业享受到高质量的网格化服务。

在日常巡查中，一名网格员了解到圣航公司新任安全负责人有业务上的困扰，主动上门为他讲解安全档案整理知识，并到车间实地指导常见隐患排查、员工应急演练等工作。由浅到深、逐条逐项手把手指导，让现任安全负责人迅速提高了事故预防和应急处理能力。

聚焦合力“线”上开花

作为中枢运转机构，武城经济开发区网格化服务中心持续规范问题上报机制，统筹各部室网格巡查报送、问题处理等工作，协调县直部门做到“开发区吹哨，部门报到”，真正将开发区、县直部门及辖区企业紧密联系在一起。在组织共建、资源共享、联动办理的合力作用下，对企业的服务如“线”一般延伸，园区的整体服务水平得到了提高。

今年上半年，网格员日常巡查中发现的道路损坏、河道垃圾、公园维修、占路浇地等问题119件，通过网格化服务中心上报，经各部门密切协调配合全部得到解决。

紧接地气“面”上结果

紧紧围绕企业需求，武城经济开发区网格化服务中心探索企业服务新路径，建好服务企业新阵地。依托10余个非公企业党建服务中心和新社会阶层服务中心等载体，由点及面，形成网格化服务从“面”上结果的良好局面。

某企业员工外出上厕所的问题解决后，企业责任人连说想不到：“我们以为是临时停水就没有上报问题，没想到被开发区细心的网格员发现，主动帮我们解决了这个看似不大但很重要的难题。”

网格员分布成“点”，部门联动成“线”，网格连线成“面”，开发区网格化服务的“立方体”由此形成，最大化保障企业和职工的权益，以一流的营商环境有效推动全县经济高质量发展。

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记者|刘春杨 通讯员|朱连朋 编辑|刘春杨
审核|宋延涛 终审|李玉梅