陵城公路分中心：做好市民热线服务工作

2023-08-02 11:05 0

日前，陵城公路分中心多措并举，全力做好市民热线服务工作。

6月26日省道323线、省道516线陵城段中修工程开工，此后两条路线施工造成市民热线增多。陵城公路分中心强化组织保障，成立了项目领导小组，明确各自职责，专人时时接单、精准分单、依法办单、按时回单，保障热线工作“件件有着落，事事有回音”。强化思想认识，用心服务。每周例会讲评热线工作，工作人员用心用情化解群众诉求。强化宣传引导，关口前移，引导群众理性表达诉求。目前共接收涉及两条路线的市民热线131件，办结率及群众满意率均为 100%。