冬季供暖是关乎千家万户的民生大事，关系到群众的切身利益。恒益热力公司积极投入行动，致力于为用户提供更加安全、优质的供热服务，为即将来临的供暖季做好充分准备。

“冬病夏治”
破解供热风险隐患

恒益热力公司在非供暖季积极开展供热设备设施安全性和可靠性的提升工作，聚焦解决供热风险隐患。并采取“冬病夏治”的方式，常态化补齐供热短板；深入摸排问题所在，制定针对性的解决方案。

其中，对各小区的二次供热管网阀门和用户端阀门进行更新，加强分级控制，预防跑冒滴漏，严防违规用热。对48个小区3.8万余户的入户端滤网进行了清洗和更换，确保供热系统畅通无阻，提高供热效果。对国税小区、付庄小区、陈段庄等13个小区部分二网腐蚀严重，且影响正常供暖的管道进行了更换，以降低居民因跑冒滴漏而遭受的损失。同时，公司还对艾家坊、蒙山路一网进行更新改造，进一步增强了本季供暖的保障能力。

新增一处服务中心
提供优质服务

为了给用户提供更为便捷的服务体验，恒益热力新增了一处综合服务中心，该服务中心位于天衢新区东方红东路，可为用户提供供热咨询、缴费、报停、报修等服务。

公司还结合“三上门三集成”活动，在小区内开展便民服务收费工作。向用户发放供热缴费须知、供热小常识等宣传资料，并详细解释了供热政策、服务标准和办事流程。此外，通过微信公众号，用户可轻松办理供热缴费、退费、查询、报停等基本业务，享受更加便捷的服务。

注水试压
预防跑冒滴漏

自9月18日起，恒益热力公司陆续进行供热管线的注水试压工作，以测试管线是否存在跑冒滴漏情况。目前，已完成22个换热站的注水试压工作，计划10月23日前完成全部注水试压工作。

下一步，该公司还将集中开展上门服务活动，向用户发放暖心服务卡，方便用户在遇到报修、咨询等问题时，可第一时间联系到小区负责人，让用户享受“管家式”的供热服务。

多年来，恒益热力公司始终秉承“民生第一、用户至上、高效服务、温暖到家”的服务理念，承担起国企的社会责任，以高质量的服务确保居民温暖过冬。

德州日报新媒体出品
编辑|李榕 通讯员|薛杰
审核|钟伟 终审|尹滨