10月30日，走进康博社区党群服务中心，映入眼帘的有设施齐全、温馨舒适的休息驿站，也有整齐干净、分区合理的办公空间。“近期，我们对党群服务中心进行了亲民化改造，实现办公最小化、服务最大化。除了必要办公空间，剩余空间全部向居民免费开放。”康博社区党总支书记崔志鹏说。

康博社区是成立于2021年4月，包含康博公馆小区、康博大厦、康博酒店公寓等多种业态，共有24栋楼，常住居民3470户，大厦入驻企业86余家，沿街商户115家。社区人员结构复杂，共治意识薄弱，为建立团结互助的社区关系，社区探索形成了“家的三次方”工作法，有效打破了关系壁垒、打通了服务圈层。

“家的三次方”工作法以“夯基筑本、志愿聚力、多方联动”为三项递进策略，充分调动居民和商户参与社区治理和公共服务。夯基筑本即明确任务清单，“我们设计制作了社区地图，明确每户家庭、每个商铺具体位置，并将相近商户编入居民网格，最终划分了6个网格。同时，实施网格下沉、责任到人制度，每个网格都由一名社区两委和专职网格员共同包保，还邀请了居民代表担任爱心网格员。”崔志鹏说，目前，社区每年度至少全覆盖走访2轮，做到边走访居民、边收集问题，建立了相应的居民需求“三项清单”。

立足“三项清单”，社区整合沿街爱心商户，定期开展“公益市集”志愿服务，并创设了“康博红”志愿服务品牌，吸引社区律师、教师、学生等不同群体参与，已累计开展志愿服务40余场、服务群众3000余人次。此外，还探索实施“双向进入、交叉任职”议事协商机制，聘请派出所、物业、城管等部门人员，担任社区副书记或居委会主任助理，建立周联席会议制度，形成跨部门、跨行业协同的共治矩阵。

近日，山东省民政厅公布了第二批优秀社区工作法名单，康博社区“家的三次方”工作法榜上有名。“此工作法树立了居民和商户‘一家亲’的理念，让辖区更多人参与社区治理全过程，实现了参与主体多样化、服务需求精准化、信任互助持续化，架起了社区和群众间的‘服务桥’，筑牢了居民和商户间的‘连心桥’。”崔志鹏说。

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记者、编辑|刘潇 通讯员|韩哲
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