近日，为表扬先进、激励队伍，推动立案诉服工作高质量发展，山东省高级人民法院下发《关于全省法院开展“诉服有温度 立案无投诉”竞赛活动情况的通报》，对立案诉服工作先进集体、先进个人予以通报表扬。其中，武城法院立案庭法官助理刘晓琳受到表彰。

“诉服有温度 立案无投诉”竞赛活动

先进个人  刘晓琳

刘晓琳，现任武城县人民法院立案庭法官助理。坚持以人民群众的满意度作为司法服务的出发点和落脚点，主动走出去，拉近与群众之间的距离，以平凡工作的点点滴滴，努力诠释着为民、爱民的司法情怀和对党、对审判事业赤胆忠诚。

干警有话讲

自2021年进入武城法院以来，我在立案庭工作已两年了。在这两年里接待了情况各异的很多来咨询立案诉讼问题的当事人，但让我印象最深刻的是接待的这样一位当事人：当时原告（女方）在来到法院以后一直在咨询前台的椅子上坐着，并未主动向其他前来咨询的当事人一样咨询各种问题。我主动询问“你好，有什么我需要帮你的吗？”，当时当事人摘下了口罩，泪水就从眼眶中夺目而出。

经了解是女方受到家暴，并且受到长期的精神暴力。整个聊天过程中，我一直倾听这些年她所经历的不幸婚姻，主动递上纸巾和一杯热水，并对当事人进行安抚。在当事人情绪平稳后，为当事人详细解释了离婚案件需要准备的材料和立案办理流程，最后成功立案。

“诉服有温度”，“温度”我认为更多的体现在情理上，即在诉讼服务中要做到用心用情。作为一个刚毕业就踏入司法机关大门的青年人，两年多的诉讼服务工作让我学到很多、收获很多。未来的路还很长，作为一名立案庭青年干警，我要始终坚守岗位职责，努力在岗位发光发热，用热情做好诉讼服务工作。

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来源：武城县人民法院 编辑|张丽娜
审核|李智群 终审|李静