山东临邑县临南镇“一站式”矛盾纠纷调解中心着力打造镇级“一站式”多元化解矛盾纠纷工作品牌“漯上枫桥”，创新“143X”矛盾纠纷化解工作机制，为深入推进平安建设奠定了坚实的基础。

立足“1个平台”
建章立制，激发矛盾化解内生动力

依托镇综治中心，建成临南镇“一站式”矛盾纠纷调解中心，及时接待答复、协调解决群众诉求问题，全力打造矛盾纠纷化解“终点站”。将综治互联网系统、天网系统、雪亮工程等各项资源进行整合，实现54个行政村实时连线，加强对各村矛盾纠纷排查调处工作的督导调度，全面提高乡村自治水平。利用互联网，对接全镇83个网格及89名网格员，实现全镇81个自然村矛盾纠纷实时上报、实时分流、实时处理。网格员利用“人熟地熟社情民意熟”的本土优势将群众反映和排查发现的各类问题进行实时录入、线上流转，确保各类问题在规定时间内得到受理、办结。

聚焦“4步调处”
溯本清源，完善矛盾化解处理机制

构建“四步调处”矛盾纠纷化解工作流程：一是接待受理实现登记、分流、交办，细化主体责任。二是对简单事项、一般事项、复杂疑难事项以及长期未决事项分类办理、限时化解。三是由首次接待人员主动联络矛盾纠纷当事人，及时做好调处结果反馈答复。四是对信访事项涉及群众分类施策做好教育疏导、加强个别稳控，基本形成了矛盾纠纷调处闭环。常态化开展矛盾纠纷排查化解机制，建立起以临南镇人民调解委员会为主体、一村（社区）一法律顾问为依托的第三方调解模式，实现疑难复杂案件无缝衔接。做好“关口”前移工作，通过一村（社区）一法律顾问对所包村居开展法律法规政策宣传，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

设置“3色预警”
以点带面，推动矛盾化解提质增效

对疑难矛盾纠纷实施红色预警，由镇领导、管区书记包抓，专班专办；对复杂矛盾纠纷实施黄色预警，村两委包抓，专人专办；对简易矛盾纠纷实施蓝色预警，实行专人盯办、属地负责。 同时，建立闭环管理机制和回访反馈机制，对上级分流转办、群众申请调解、日常排查掌握、派出所推送警情等收集的各类矛盾纠纷进行分流交办，强化分析研判，建立专门台账、安排专人负责，形成闭环处理机制。

发动“X种力量”，统筹实施，充实矛盾化解专业队伍

坚持社会主义核心价值观，把营造清明有序、向上向善的社会风气作为矛盾纠纷化解的的重要内容，在网格中化解矛盾纠纷，将“法治带头人”、“法律明白人”、网格员、小组长、志愿者、乡贤充实到调解队伍，开展全方位、拉网式排查，通过“最后一米”听、看、说、劝，将婚姻家庭、邻里关系等矛盾纠纷化解在“格”中。

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通讯员|栾雪 程元金 编辑|邢仁宇

审核|宋延涛 终审|李玉梅