“新年新气象，一会我在群里发个通知，让志愿者和热心居民都来领台历。”1月1日，在德城区运河街道新铁西南社区积分管理办公室，社工谭晓茹正收拾新定制的台历。

这些台历是新铁西南社区联合社区卫生服务站一起定制的，内容包括国家基本公共卫生服务项目、各类救助政策、养生保健常识，以及社区开展的各类志愿服务活动剪影。“希望通过这些台历，进一步传播和普及健康知识，营造人人参与志愿服务的良好社会氛围。”新铁西南社区党总支书记杨欣。

新铁西南社区辖23个老旧小区，基础设施差、治理难度高，垃圾乱堆乱放、车辆乱停乱放等现象较多。为了彻底改变这一现象，2021年，社区通过专业社工组织策划，推行“积分制”管理，引导社区居民积极参与志愿服务、自觉维护居住环境，做文明有礼好居民。

据市新领航社工负责人蔺艳芬介绍，社区通过征求意见，制定出了《志愿者嘉许回馈制度》《积分管理办法》，建立起了积分兑换超市。为了丰富积分兑换内容，社区广泛动员爱心商家，成立了爱心商户联盟，由他们赞助爱心物资、消费券等，并分别设置好相应的积分兑换分值：小家电维修服务150分、2小时家政服务200分、免费公交年卡1张800分……

通过广泛动员，居民参与志愿服务的积极性明显提高了。社区67岁的刘玉平就是其中之一。疫情期间，社区招募志愿者在三无小区门口执勤，他踊跃报名参加，门口登记、消杀等任务，他都抢着干。2022年，他报名注册成了社区志愿者，从那以后，只要社区有需要，他都积极参与。由于是出了名的“热心肠”，去年5月份，他被聘为社区“三无红管家”，负责调解邻里纠纷、传达社区政策通知等。“能利用空闲时间参与社区志愿活动，帮助别人的同时也快乐了自己，而且还可以用志愿积分兑换洗衣液、毛巾、牙膏、餐巾纸等生活用品，特别方便。”刘玉平高兴地说。

新铁西南社区将入户宣讲、环境整治、爱心帮扶等新时代文明实践活动全部纳入积分范围的同时，进一步丰富活动形式，围绕传统节假日、“一老一小”群体等，科学制定服务项目，实现活动内容“月月有主题，周周有更新”。

同时，社区将文明商户、星级志愿者评选与“积分制”管理有机结合，每年进行集中表彰，并在社区宣传栏、公众号、视频号等进行集中宣传他们的先进事迹，进一步增强居民的荣誉感、获得感，让“小积分”带动“大文明”。截至目前，社区志愿者累计积分达12000分，兑换各类物品100余件。

“以志愿积分制推进社区文明治理，充分调动居民参与小区志愿服务活动的积极性，进一步唤醒居民参与社区治理的主人翁意识，让居民把‘小区事’当成‘自家事’来关心关注，自觉养成文明习惯，争做文明新风的倡导者、践行者、引领者，让文明之花开遍千家万户。”杨欣说。

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记者、编辑|李莉
审核|王秀青 终审|杨德林