平原:积极推进“线上+线下”司法行政改革,公共法律服务“触手可及”

“真没想到现在公证这么方便,有了这证书,我心里一块大石头可算落了地。 ”4月10日,年近八旬的张某通过电话提前预约公证业务,公证员为老人开辟了绿色通道,仅用半天就完成了房产遗嘱公证。这是平原县创新“线上+线下”工作模式,让公共法律服务“触手可及”的缩影。

近年来,平原县以深化司法行政改革为总抓手,围绕中心、服务大局,基本建成功能强、服务优的公共法律服务体系,促进社会治理创新。

筑牢三大平台,司法触角到边到沿

4月29日,宽敞明亮的平原县公共法律服务中心秩序井然。各咨询办理窗口上方电子屏上,清楚写明排号顺序,并专设特殊人群绿色通道。

通过推进“实体、热线、网络”三大平台建设,平原县形成标准统一、功能完备、上下贯通的公共法律服务平台体系。群众可以根据需要,选择到现场办理、拨打服务热线、登录相关网站或公众号,每种方式都能及时获得有效的法律帮助。“通过县级公共法律服务中心,将多种职能整合到一起,群众办事只进一个门,只找一个人。”平原县司法局副局长朱福强介绍。目前,该县建成1个县级公共法律服务中心、13个乡(镇)公共法律服务工作站、180个村(社区)司法行政工作室,设置法律咨询、法律援助等窗口,配备人员和设备,把服务窗口建到群众身边。

设置“4512348”法律咨询热线,落实律师、法律服务工作者轮流值班制度,开通“平原司法”微信公众号,定期发布法治信息。数据显示,法律咨询热线每年处理咨询4000余人次,服务大厅每年受理法律服务事项2500余件。

法律顾问全覆盖,法律服务进村入户

“平时生活要注意维护自身财产权益,打工的工资、农产品收入等都是夫妻共同财产。”日前,腰站镇法律顾问董怀岗正在接受宋范村王某的法律咨询。“村里人对法律知识不是很懂,以前有什么事到处打听,不知该怎么办。现在好了,有什么问题大家都愿意跟法律顾问聊一聊,避免了很多矛盾。 ”宋范村党支部书记宋风东说。

近年来,平原县以村级司法行政工作室为依托,聘请45名律师、法律服务工作者与社区签约,成为村民身边的法律顾问,实现全县180个村(社区)法律顾问全覆盖。为把法律顾问工作做到实处,平原县落实监督机制,安排专人对法律顾问开展工作情况进行电话抽查回访,把群众满意度作为法律顾问工作的“风向标”。

目前,平原县法律顾问在村里有品牌栏、有电话、有微信群,村干部和村民一旦遇到法律方面的问题,第一反应就是找法律顾问。

服务方式全面优化,提高办事效率

4月30日,平原县龙门街道军仓社区党群服务中心,调解员杨孟涛成功调处一起水库占地补偿纠纷,群众矛盾得到及时化解。

在推进公共法律服务体系建设中,平原县健全人民调解工作,及时调整、充实县、乡、村三级调解组织,完善专业性人民调解组织网络,建立起人民调解组织“横向到边、纵向到底”的多维体系,做实人民调解培训,提升基层调解水平。全面深化“放管服”改革,坚持“一次办好”服务宗旨,积极推行预约服务、上门服务等便民举措,提高群众办事效率。“通过深入开展依法治理、法治创建和法治宣传教育活动,努力为群众提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共法律服务,不断增强公共法律服务体系建设效果,提升群众满意度。 ”平原县司法局局长于化民说。

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记者|董建新 通讯员|陈静
编辑|李智群


(作者:德州日报)