自3月疫情发生以来，在禹城全场上下众志成城、积极防疫的背后，有这样一道靓丽的风景线，他们义无反顾，冲在一线，把最暖心的服务送到最需要的群众身边，为疫情“降温”，为幸福加码，擦亮“禹你在一起”志愿服务品牌，赢得群众交口称赞。
全民战疫期间，特殊群体怎么办？禹城给出的答案是：以新时代文明实践为载体，深入开展“五为”文明实践志愿服务活动，动员广大志愿者投身疫情防控工作，为群众纾难解困，凝聚起强大的战疫力量。
为老：守望相助有温度
“婶子，这些包子您拿着吃，过几天我再给您送些。”疫情期间，不少孤寡残障老人独自居家，他们的日常起居成了志愿者们的忧心难题。
为保障老人们的正常生活，志愿者们纷纷行动，认领“管家”身份，为孤寡残障老人送菜送饭。包子、饺子、面条、炖菜……志愿者们主动“串门”，在做好自身防护的前提下，将一餐餐热饭送到老人家中，解决了老人的“吃饭难”问题。
为确保辖区核酸检测采样高效进行，各镇街志愿者列出“特殊”名单，协助医护率先检测老年人，减少其等待时间。针对行动不便老人，志愿者则主动带领医护上门采样，确保做到不漏一人。
为小：贴心服务有力度
“这是咱们村要上网课的孩子，大家照顾一下，让他们插个队先做采样。”为保证居家学生网课质量，确保不耽误课堂进度，在全员核酸检测过程中，志愿者们主动协助学生与婴幼儿优先检测，并做好群众安抚解释工作，维持检测现场秩序。
在物资采购中，禹城市安仁镇首先确保学习用品与婴幼儿用品供给，为孩童成长提供坚强保障。同时，为确保学生学习质量，该镇充分发挥乡村振兴专员年轻力量，主动上门为学生调试网课设备，并为有需要的同学打印作业、讲解课题，为学生正常学习扫除障碍。“我家孩子的作业都是咱们村的志愿者给打印的，没有他们，娃的作业还真是难题。”安仁镇西赵村村民庞小燕赞扬道。
为困难群体：跑腿代办有深度
防疫期间，居民看病吃药等特殊需求是重中之重。安仁镇刁杨郭村民杨洪庆家中75岁的老母亲突发心脏病，因疫情原因出行不便，志愿者了解到老人的难题并立即上报，镇工作人员立马与医院进行了联系并派专车送医生上门，志愿者协助家人将患病群众搀扶至救援车辆上，镇派出所警车配合前方引导，争分夺秒，第一时间将患者送到医院，患者得到及时救治，转危为安。事后，杨洪庆将一面印有“一心一意为人民 尽心竭力办实事”锦旗送到镇工作人员手中，短短14各字，写满了群众对镇机关干部和志愿者的谢意，也彰显了安仁镇政府急民所需的为民情怀和责任担当。
针对辖区内患有高血压、心脏病、糖尿病等需每日服药的病患，为保障群众日常用药不断档，安仁镇的志愿者统一收集群众所需药品清单并上报，药品到位后逐户配送，确保有需求的群众能够及时用药。
除就医用药难题外，由于疫情原因，禹城各镇街不少蔬菜大棚种植户面临蔬菜销量减少、蔬菜运输不便等难题。为化解这一难事，该市坚持“特事特办”，对群众反馈的难题，上下一心，多方协调，克服重重困难，解决蔬菜销量及生运输等难题，化解群众烦心事。
为需心理疏导和情感慰藉群体：纾难解困有高度
疫情防控期间，为引导群众不信谣、不传谣，保持乐观心态，各镇街志愿者通过村村通大喇叭、微信群等方式，为居民转发最新防疫动态和政策，减少“小道消息”“不实言论”对群众造成的心理恐慌。
对部分有焦虑情绪的群众，志愿者们则耐心疏导、缓解情绪，引导居民积极配合防疫工作，传递防疫正能量。同时，各镇街充分发挥12345政务服务热线作用，对群众反映的问题，第一时间给予答复，加快办理速度，提升解难效率，提升群众满意度。
为社会公共需要：基层服务有广度
维持秩序、入户排查、卡口值守、环境消杀、防疫宣传……3月10日以来，禹城市新时代文明实践志愿者闻令而动，按照责任分工，第一时间投身到疫情防控工作中来。他们是卡口“守关人”，是政策“宣传员”，是秩序“维护者”，也是群众“服务生”，在夜以继日的工作中，志愿者们以无私奉献的担当和不畏风险的勇气，践行着志愿服务的初心本色。
在安仁镇，为提升应对各类突发事件的防御能力，提升服务群众便捷度，该镇建立了应急管防系统。为确保人人加入，除发动村居、小区、企业、单位人员主动加入外，该镇还广泛发动志愿者开展地毯式“双敲”活动，使游离于村居、小区管辖外人群全员加入，确保突发事件来临时能预防到人、精准施策，以此提升服务群众效率。
在禹兴街道，为畅通群众诉求反应渠道，确保群众问题第一时间发现、第一时间化解，该街道充分发挥微信群信息传播速度快、范围广等优势，在原有的村居、社区居民群基础之上，分类建立餐饮行业群、蔬菜种植群等各行业微信群聊，并发动志愿者“扫街式”邀请加入，确保实现政令畅通、上下联动。
“五为”文明实践志愿服务的开展，有效解决了疫情防控人力不足难题，推动了防疫工作的有效开展，同时也为全域志愿服务工作打下良好的基础。“下一步，禹城将继续弘扬志愿服务精神，发挥模范引领作用，推动形成向上向善的道德氛围，擦亮‘禹你在一起’志愿服务品牌，为精神文明创建做出积极贡献。”禹城市委宣传部副部长吴境轩说。
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通讯员|李月 刘爽 张凯 编辑|高红岩
审核|张晓航 终审|朱代军