“您好，我想咨询下如何办理‘医疗器械经营许可证’。”

“我们建议您线上办理，您可以登录山东政务服务网齐河站点，按照办事指南准备申请材料进行在线申报；现场踏勘环节采用我们最新推出的‘e齐办’微信小程序远程踏勘模块；业务办结后证照邮寄到您家；还有不明白的，我们可以电话或微信为您帮办代办。”

4月28日下午两点半，山东百奥生物医药有限公司工作人员准时打开手机，登录“e齐办”微信小程序在“远程踏勘”模块提交踏勘申请，在齐河县行政审批服务局工作人员的指导下，对待检区、合格区、不合格区、退货区、发货区、召回区、物料包装区等七区；防鼠板、灭蝇灯、温湿度计、托盘货架、遮光窗帘、空调等设施；质量负责人、培训记录、温湿度记录表、设备检修表、人员合同等所有需要现场勘验的内容逐一进行远程视频核验。整个踏勘流程下来用时仅30分钟。

“真是太好了，没想到这么快就安排了踏勘，更没想到完成踏勘用时这么短，利用微信就能操作真是太方便了。”该企业负责人赞不绝口。

为持续优化营商环境，打造“严明型、求真型、专精型、务实型、高效型”五型机关。齐河县行政审批服务局大胆创新工作思路，利用信息化手段不断提升政务服务水平，推出“政务服务智能审批——远程踏勘”新模式。

随时申请，高效便捷。以前的现场踏勘，由部门安排时间，然后通知企业，如果遇到业务申请高峰期，企业往往还需要“排队”等待；现在通过“e齐办——远程踏勘”，只要双方约定时间随时都能进行视频远程踏勘，非常便捷。

节省时间，提质增效。以前实行现场踏勘时，大部分的时间都消耗在了往返踏勘现场的路途中，大大影响了踏勘效率；原来现场踏勘半个工作日可踏勘1-2个业务，现今远程视频踏勘半个工作日可完成4-6个业务，效率提高75%以上。有效解决了传统踏勘地点距离远、分布散、耗时长、成本高等“堵点”“难点”问题，缩短勘验时间，提高勘验效率，节约办公经费，提质增效成果显著。

影像存档，标准统一。远程踏勘过程均有录音录像存档，有效杜绝踏勘内容不统一，踏勘标准不一致等情况，进一步提升审批服务的标准化和便利度。

减少接触，杜绝廉政风险。“e齐办——远程踏勘”有利于减少审批人员与办事企业群众接触，在制度上杜绝廉政风险，实现了审批业务“零跑腿”、“零接触”、“零聚集”的“三零”服务。

今年以来，继全省首推工程项目领域全链条智能审批后，齐河县行政审批服务局在政务服务领域大力推行智能审批改革，远程踏勘作为智能审批重要环节发挥着越来越重要的作用。齐河县行政审批服务局不断拓展应用场景，从开始的工程建设项目领域，现今推广到食品、卫生、医药、交通、教育、农业等多个领域，涵盖近百个事项。下一步齐河县行政审批服务局将不断完善远程踏勘“制度规范化、标准一元化、队伍专业化、程序管理智能化”的工作模式，助力审批效率再提速，环节再优化，标准再提高，服务再升级，为企业和群众提供更加便捷、高效、智能、有温度的政务服务。

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编辑|王岳琪  通讯员|宋玉香 李成圆
审核|钟伟 终审|尹滨