“信主任，多亏了你的耐心讲解和帮助，让我知晓了各项优惠政策，现在我也不纠结使用原来的公司名字了，相信在你们帮助下，我们新公司会顺利拿到营业执照，也将会发展得很好。”5月16日，原德州某食品有限公司法定代表人杜某林给市市场监管局四级调研员信明喜打电话不停地道谢。

早在2003年，杜某林与他人共同开办了德州某食品有限公司，经营两年后由于种种原因停止营业，2006年因长期未年报被依法吊销。后来他想用自己原来公司的名字重新经营，但因公司营业执照被吊销后一直未注销而不能用原来名字，因此他多次反映都没有得到有效解决。

二十多天前，抱着试一试的想法，杜某林一大早来到了市市场监管局。“当时就在走廊里徘徊，也不知道该去哪里，该找谁询问，正巧遇到了信主任。”杜某林回忆，当时自己不仅没被拒之门外，还受到了热情接待。“他把我请进办公室，还给泡上了一杯茶，一点儿没有不耐烦。还叮嘱我不要着急，一起想办法来解决这件事。”

了解事情来龙去脉后，信明喜立即与市局相关科室联系，向杜某林详细讲解了相关法律规定，随后多次与市行政审批局窗口进行沟通，同意根据现有法律规定，为其开通绿色通道、压缩审批时限重新开办公司，使一件多年悬而未决的事件得到合法、满意解决。

其实，像为杜某林解难题,为群众热情服务在德州市市场监管局并不是个例。作为“五型”机关和干部队伍建设试点单位，该局严格落实市委“严真细实快”要求，聚焦工作职能，提升标准目标，拉“高线”，守“底线”，精准服务发展、满足群众需求，全力打造“五型”机关和干部队伍。主动“接单”，认真办理群众诉求，落实“首问负责制”，积极开展“售后”服务，在该局已经成为常态。

争先跨越没有止境，服务发展未有穷期。该局推出《服务市场主体发展二十条政策措施》，从强化支持帮扶、深化外资登记制度改革、维护公平竞争秩序、推进柔性监管机制等四个方面入手，优化营商环境，激发市场主体活力。深化政银合作，联合邮储银行德州市分行助力小微企业高质量发展，今年以来对接走访小微企业1230家，投放贷款12.4亿元。推动知识产权质押融资，有效盘活了企业的“闲知产”，办理专利权质押融资46笔，同比增长53.3%；金额5.42亿元，同比增长32.6%。

为回应群众关切，切实提升办事效率服务群众零距离。该局成立群众工作科，制定印发了《德州市市场监督管理局群众工作管理办法》，建立为群众办实事的长效机制，做到了“事事有回音、件件有着落”。今年以来，接收群众消费投诉举报16228件,24小时回应率、按时办结率均达到100%，为群众挽回经济损失55.92万元。

“下一步，市市场监管局将以‘要求更严、措施更真、考核更细、作风更实、落实更快’为目标，持续深入推进‘五型’机关和干部队伍建设，力争各项工作走在前，争一流。”德州市市场监管局局长高秀鹏说。

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记者|王德鹏 通讯员|武红星 徐晔
编辑|王琳
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