装修零星垃圾，换下的旧家具等如何处理，一度成为困扰市民的问题。为此，市环境卫生服务中心发扬“严真细实快”工作作风，立足群众所需，着眼群众所急，建立起专门的大件垃圾收运体系，并创新工作方式方法，高标准做好大件垃圾收运处理工作，真正将为民服务落到实处细处。

健全体系，规范收运。研究并制定《大件垃圾收运实施方案》，成立专门的大件垃圾收运队伍，配备专门车辆，严格大件垃圾的收集、运输、处置流程。由于大件垃圾的产生在时间、地点、数量等方面都具有不确定性，收运工作中采用“专人巡查+多单位联动”的模式，专职管理人员每日巡查，中心所属各单位配合联动，为及时发现辖区内的无主大件垃圾提供双重保障。一旦发现无主大件垃圾，立即出人出车予以清理，做到兜底清运、应清尽清，少量垃圾即时完成，较多垃圾不过夜。同时，公布监督服务热线，随时接受市民群众关于大件垃圾相关问题的咨询。

预约上门，精准服务。立足市民所需所盼，进一步转变工作方式方法，由被动清理转变为主动服务，通过发放《告知书》、主动对接小区物业在醒目位置设置告知牌等方式，公布大件垃圾收运预约方式及联系电话，提高市民知晓率和工作效率。市民如需处理大件垃圾，可直接通过电话预约，由专人上门收集，精准对接服务，最大程度减少中间环节，降低二次污染。

末端减量，科学处置。建立健全大件垃圾收运处理台帐，对收运处置过程进行全程跟踪管理，确保无遗漏。所收运的大件垃圾全部统一进行分拣处理，能回收利用的回收利用，无回收利用价值的全部运往固废处理厂，根据实际情况进行焚烧或填埋处理，实现大件垃圾处理减量化、无害化。

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编辑|石秀秀 通讯员|唐洁
审核|王秀青 终审|杨德林