韩正、丁薛祥、肖捷与受表彰人员和参会代表合影

让标准成为文化

随着各级党政机关承担的改革发展稳定任务越来越繁重，机关事务保障服务快速增长的需求与原来靠经验管理、粗放型保障的矛盾也日益突出，如何打赢这场转型升级之战？成为摆在各级机关事务部门面前的一个新课题。

近年来，市机关事务保障中心把标准化作为助推机关事务工作高质量发展的总抓手和新引擎，围绕机关事务服务保障中的“重点、痛点、焦点”，不断创新实践，形成一批具有德州特色和引领示范效应的标准化成果，掀起了一场管理革命，保障依标准、服务按规程、管理靠制度。标准已成为一种机关事务文化，逐渐转化为机关事务人的行为习惯。

作为全省机关事务标准化试点和示范项目的会务服务标准极尽细致精微。负责会务服务工作的是一群朝气蓬勃青春女孩，她们以规范化、标准化、精细化、温馨化的服务，每年服务会议几百场次，无一差错，受到许多办会单位和与会领导的好评。2021年制定的《党政机关会务服务规范》，建立起“服务至善”的会议服务标准体系，填补了德州市党政机关会务服务标准的空白。

坚持“勤俭办一切事情”，形成“厉行节约、反对浪费”的公共机构节能标准体系。他们制定的《市行政中心节能管理标准》实施后，年节约运行成本50余万元。习近平总书记对制止餐饮浪费行为作出重要指示后，中心迅速研究制定并实施了《机关办公区食堂制止餐饮浪费管理规范》，在原材料采购、生产加工、菜品售卖等管理运行环节严格管控。每餐根据就餐人数趋势和实际人数分批制作，提供小份餐和半份餐；提倡粗菜细做，把各类菜品“边角料”腌制成美味佐餐的小酱菜。剩饭剩菜等浪费现象不见了，餐厨垃圾相比减少三分之二。这一做法被山东电视台《新闻联播》、“学习强国”等媒体平台相继报道。

建立以防范为导向的风险管控标准，是建设“平安机关”的重要保障。市行政中心的楼体和地下，各类设施设备极其繁多，管线错综复杂。为确保设备设施的安全平稳运行，市机关事务保障中心分别制定了详细的日常巡检标准和检查频次，并把年度维修保养计划分解至每月、每周，责任到部门、任务到人员。实现了凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有标可依，凡事有据可查，确保了防患于未然。

围绕中央八项规定和政策部署的落实，形成“全生命周期管控”的公务用车管理标准体系。围绕公务用车的编制管理、使用管理、调剂处置等全生命周期管控，制定并实施了14项标准。特别是公务用车定点加油、定点维修、定点保险、定点租赁，以及司勤人员管理标准，引起山东电视台等各大媒体的关注。

市机关事务保障中心有关负责同志介绍，目前中心编辑形成涵盖66项标准、约28万字的《德州机关事务标准化手册》，实现了全领域、全过程覆盖，基本形成了系统完备、科学规范、管理有效的标准体系。同时，中心承担了4项省级标准化试点、示范任务，《党政机关会务服务规范》和《党政机关司勤人员管理规范》成为德州地方标准；参与了山东省公务用车、党政机关食堂等地方标准的起草和制定。2020年11月27日，全省机关事务标准化试点工作现场会议在德州召开，德州标准化方面的经验做法在全省推广。今年，中心又被山东省机关事务管理局列为全省3个省级机关事务标准化实训基地之一。

一枝一叶总关情

群众利益无小事，服务是机关事务立足之本。民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。

为确保疫情期间机关安全运转和同志们的生命健康，按市疫情防控指挥部最新要求，市机关事务保障中心对重点区域制定了严格的出入管控标准。严格落实查验健康码和行程卡、佩戴口罩、体温监测等防控措施；加强快递管控，来自疫情风险区域的快递，未经严格消毒或不安全情况下严禁进入行政中心。就环境消杀频次作出严格规定，累计消杀5100余场次，有效保证了行政中心环境安全。

7月8日晚上11点，新建的行政中心“应急保障餐厅”依然灯火通明。市委改革办干部范伟一边吃着热乎乎的手工馄饨，一边高兴地说：“最近一段时间，我们几乎天天加班，忘了吃饭是常有的事，自从有了应急餐厅，再也不用吃凉饭、饿肚子了。”

行政中心现有两个职工餐厅，分别保障行政中心综合楼和政务服务中心同志们的日常就餐。今年疫情期间，当了解到疫情防控指挥部和机关加班、值班工作人员日夜坚守岗位，一旦错过正常就餐时间，要么饿肚子，要么就只能以泡方便面、冷饭充饥的情况后，市机关事务保障中心立即妥善安排，将行政中心一仓库改造成应急保障餐厅，彻底解决了加班误餐人员的“就餐难”问题。据餐厅负责同志介绍，餐厅晚餐时间为晚9点直至次日凌晨，保证为加班的同志提供一份热气腾腾、暖心又暖胃的夜餐，同志们对此都赞不绝口。

市机关事务保障中心紧紧围绕服务中心大局、服务机关基层、服务干部职工，把服务保障对象满意度作为检验工作好坏的重要标尺，坚持以服务保障对象需求为导向，用心用情服务。随着一件件干部职工困难事、烦心事的解决，广大干部职工的获得感、幸福感和满意度陡增。

作为群众办事的集中窗口，市政务服务中心附近向来车流人流较大，停车难的问题一度比较突出。为此，市机关事务保障中心推出便民措施，在政务服务中心南门两侧设置“专用停车场”，将全部71个车位留给办事群众使用，此举获得群众点赞。

今年，为解决广大职工和人民群众停车难的问题，市机关事务保障中心还联合40家党政机关企事业单位对外错时免费开放2684个停车位，同时在行政中心周围划出了1811个全天候免费停车位。

服务无小事，服务无止境。针对干部群众反映的问题，市机关事务保障中心总是想方设法丰富服务内容、延伸服务范围、优化服务措施，完善各项生活服务功能。先后引进两家银行、文印室、生活超市、图书智能借阅点、智能洗车点、理发室、洗衣房、邮政点等；健全完善了医务室、母婴室，以及健身房、乒乓球室、篮球场等文体活动场所；今年又着手进行净水设备更新，让干部职工喝上纯净水。服务保障水平显著提升。

创新赢得出圈出彩

进入新时代，市机关事务保障中心牢固树立创新意识，始终坚持创新引领，与时俱进，在探索中不断前进，在实践中不断突破。

以信息化建设为“突破口”，服务方式的创新提高了人们的满意度。在市行政中心机关食堂就餐，不用带饭卡，把盛着饭菜的托盘往结账机前一放，屏幕人脸识别，钱就划走了，大大缩短了购餐时间，人员高峰时段由15分钟减少到10分钟。

机关工作人员进出行政中心办公区域也是刷脸即进，精准识别，方便高效。“德州智慧后勤”微信服务平台的开通，实现了掌上办理订会、订餐、报修等十几项业务。房产管理平台、公车管理平台、公共机构能耗统计平台……一个个信息化平台，实现了让“数据多跑路，大家少跑腿”。

面对服务、管理、保障中的诸多难题，市机关事务保障中心全面落实体制机制创新、方式方法创新、服务模式创新，不断取得新突破、新成效。

针对“私车公养”问题，市机关事务保障中心创新的公车加油“一车一卡、双密码”制度，被山东电视台报道后在全省推广。一辆公车一个加油卡，司机一个密码，定点加油站的加油员一个密码，两个密码同时输入才能加油。加油时加油员核对车架号和车牌号后才给加油，否则不给加。这就杜绝了用公卡给私车加油的问题。

针对机关闲置资产浪费问题，市机关事务保障中心大力推进公物仓建设。把行政事业单位闲置的资产，集中到公物仓，调剂使用，减少重购。目前，已完成办公家具、电子设备和低值易耗品三个实体仓库建设，常备库存物资400余种。公物仓累计为市直部门调配办公家具414件，调配总资产价值300余万元，有效提升了物资保障水平，降低了办公成本。

创新无处不在，无时不在。为确保冬季供暖安全，将市行政中心综合办公区热源由高压蒸汽换为高温水；计费方式由按面积收费改为按流量计费，每年节省供热费用40余万元。

党建引领锤炼铁军

“何清华同志在德州市级方舱隔离点建设中，主动担当、善于作为，为打赢全市疫情防控战作出了突出贡献。”4月18日，市机关事务保障中心党组收到了一封来自市方舱隔离点筹备组的表扬信。今年春天疫情来袭，何清华同志主动请缨，参与市方舱隔离点筹建工作。他克服时间紧、任务重、人员少的困难，“5+2”“白加黑”，统筹协调，细化制度管理，规范物资进出，严格方舱交付，得到筹备组领导和同志的一致好评。

在疫情面前表现突出的又何止何清华一人。市机关事务保障中心党组全面加强机关政治建设，一名党员一面旗帜，一个支部一个堡垒。在新冠肺炎疫情防控中，中心全体党员冲锋在前，钉岗钉位、群防群控，保证了行政中心安全高效运转。同时，按照市委、市政府和疫情防控指挥部的部署，中心党组主动担当，承接了市直党政机关干部职工常态化核酸检测的任务。目前，已累计组织检测约53900人次。另外，还选派人员到社区开展全员核酸监测，到运河街道开展疫情防控“双敲”行动，到高铁东站助力疫情防控，均出色完成了任务。中心被授予市“疫情防控党员先锋岗”和“疫情防控党员突击队”称号。

关键时刻就要拉得出，冲得上，打得赢！市机关事务保障中心党组坚持党建引领，按照“一支一品牌，一支一创建”工作要求，扎实开展支部特色品牌建设，打造过硬党支部。目前过硬党支部覆盖率达70%。机关党支部和房产事务中心党支部主题党日活动，先后获评全市优秀案例。

践行“严真细实快”工作作风，扎实推进“五型”机关建设。利用党组理论学习中心组、青年理论学习小组、“三会一课”、主题党日等多种形式学习上级文件精神。研究制定落实方案，细化整改措施，争创“五零”岗位，努力做到“零差错”办事、“零延时”服务、“零距离”解难、“零泡沫”沟通、“零容忍”追究，“出圈”工作不断增多，取得显著成效。

干就干第一，争就争一流。在全中心共同努力下，在标准化引领、创新引领和党建引领下，中心先后荣获国家级公共机构能效领跑者、节约型公共机构示范单位，山东省机关事务标准化专项试点示范单位、公务用车管理专项领域创新引领实践单位、节水型单位、档案工作业务建设规范单位，省级文明单位、省级花园式单位，全省机关事务系统先进集体、人民满意机关、青年文明号、巾帼文明岗等荣誉称号。

感恩奋进 砥砺前行

崇高的荣誉，是无限荣光，更是奋斗的新起点。

“这次表彰大会指明了机关事务工作在新征程上的目标方向，充分体现了党中央、国务院对机关事务工作的高度重视、殷切关怀，是对全国机关事务工作者的巨大鼓舞，必将转化为我们强大的工作动力！” 耿明展望未来，激情满怀。

耿明表示，德州市机关事务保障中心将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记对机关事务工作的重要指示精神，决不辜负党中央、国务院的嘱托和期望，不忘初心、牢记使命，恪尽职守，无私奉献，发扬艰苦奋斗的优良作风，坚持勤俭办一切事业，更好服务党委和政府中心工作，奋发有为开创德州机关事务工作新局面，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！

德州日报新媒体出品

记者|宋延涛 通讯员|李占河 张东 编辑|邢仁宇

审核|张燕 终审|李玉梅