“过去一人看病，全家出动，病人抬进抬出，轮椅搬上搬下；现在护士上门，我们家属终于松了一口气。”“我工作忙的时候顾不上带父亲去医院，多亏有了‘网约护士’，不然他的病好不这么快。”类似这样的好评，德州市第七人民医院经常收到。自去年8月起，医院推行“互联网+护理”，将护理服务延伸至患者家中。截至目前，已为患者提供上门服务119人次。
7月9日，急诊科护士长石玲玲在“九洲优护”APP上接到一位患者儿子的下单，希望护士下午5点能够上门为患者灌肠。石玲玲接单后第一时间给患者儿子打了电话，询问具体情况。原来，这是一名肿瘤患者，伴有股骨骨折，常年卧床，已经有7天没解大便了。“从专业上讲，不同疾病对灌肠液有不同要求，我需要尽可能多的了解患者情况，为上门护理做充分准备。”石玲玲说。
石玲玲提前准备好用品，下班后来到患者家中。她通过与患者沟通及病情评估后，熟练地为患者进行操作，并时不时安慰患者：“放松点，没事，有不舒服的地方跟我说。”操作结束后，她还耐心对患者家属进行科普宣教：“老人饮食一定要清淡，多吃富含高纤维的食物，像香蕉、芹菜、火龙果等。平日里，可以顺时针按摩腹部，促进肠蠕动，让老人养成定时排便的习惯。”
“谢谢护士长上门为我父亲进行灌肠，解除他的痛苦，因老人行动不便，去医院真是挺麻烦的，谢谢您给我们普及了健康知识。”石玲玲临走时，患者儿子一直不停地说着感谢的话。
“看病难”难在哪？难的是不方便就医的老弱病残。为了帮助这类患者解决就医难题，市第七人民医院在全市医疗系统中率先推出“互联网+护理”。“为了保证患者安全，我们的‘网约护士’都是具有5年以上临床护理经验、护师以上技术职称，且都通过专业培训的护理人员。”医院护理部主任李晓霞说，护士上门服务都是利用自己的休息时间，不耽误正常工作。疫情期间，护士上门前了解患者及家属的流调及出行情况，确保双方安全。
“作为‘网约护士’，我看到了太多行动不便的慢病、老年患者需要专业化的上门护理服务，在做好本职工作的同时，能给他们提供一些力所能及的服务也是作为护士价值的体现。”七院护士梁彦娥道出了她作为一名“网约护士”的最大感受。“网约护士”接单的大部分患者都是高龄老人，而且有些患者的住址比较偏僻，但这一切都没有阻挡她们为人民服务的步伐。每一次上门服务，她们都认真对待，充分评估患者病情后，认真操作，同时给患者及家属进行健康知识的宣教及专业性的指导。
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德州市第七人民医院始终将患者健康放在心坎上、落到工作中，出实招、办实事，利用互联网技术为民服务，解决特殊人群看病难题，许下“您若有约 我必到家”的护理承诺。目前，“网约护士”的服务人群主要有出院的患者、慢性病患者、高龄或者失能患者、康复期患者、终末期患者、孕产妇及新生儿等行动不便的人群，可提供胃管护理、导尿护理、PICC置管护理等多种项目的上门服务。
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记者|滕璐 通讯员|牛漪 编辑|唐志梅
审核|张燕 终审|李玉梅