距离2022年供暖季只有一个月的时间，为确保全体用户能够温暖过冬，自国庆节至今，德州市高新热力有限公司全体干部职工坚守岗位、服务民生，紧锣密鼓地进行着供热前各项准备工作。

安全检查不放松

公司领导班子带队，来到管网建设现场、供热换热站，深入一线检查供热准备和安全生产工作，要求干部职工把安全观念扎根心中，严格按照规章制度和规范程序进行操作，确保公司安全平稳供热。

建设施工抢进度

为切实解决德城区天衢街道金田公寓小区多年以来一直未实现集中供热的民生难题，公司在接到入网申请后，快速反应，及时沟通，妥善解决，利用节日期间开足马力抢工期，施工工作加班加点，围绕项目工期既定目标争分夺秒，保障小区居民按时用热。

服务百姓心贴心

公司客服中心为用户提供供热政策咨询、用热报停和采暖费交纳等服务，同时，利用微信公众号、支付宝等线上平台，实现用户业务办理“全时段 零跑腿”。针对前期新接入网的小区，客服人员主动进社区，为用户发放用热缴费卡、收取供热取暖费，拉近距离、提升获得感，为用户提供有温度的综合用热服务。

注水打压有效率

公司提前通过微信公众平台发布打压试水通知，积极与物业沟通，通过小区公告栏、微信群告知用户打压试水情况。通过供热前打压试水，检查换热站设备运行情况，发现管网存在的问题，最大限度避免不利于供热因素发生，确保供热平稳。

抢修维修在行动

公司抢修抢险人员24小时待命，第一时间处理注水打压中发现的管网、阀门漏点等问题，针对前期新接收直管到户的部分小区，楼道内供热设施老化严重、管道井作业空间狭小等问题，制定安全、科学的处理措施，确保供热安全。

供热在即，公司将全力做好供热准备、安全生产、用户服务工作，确保责任落实到位，按时达标供暖，保障百姓温暖过冬。

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编辑|马乐 通讯员|王淑运
审核|王秀青 终审|杨德林