11月8日，市政府新闻办召开2023年度“德州惠民保”新闻发布会，人保财险德州市分公司党委书记、总经理孙传鲲介绍“德州惠民保”工作安排等情况。

今年，德州惠民保换新升级，为投保群众提供更全面的保险保障，“德州惠民保”项目共保体成员单位将继续以人民为中心，在市委市政府的领导下，在市医保局和市银保监分局的支持监管下，主动担当作为，充分发挥共保体公司的品牌优势、人才优势、技术优势、网点优势，广泛宣传医保惠民政策。

作为主承保公司，人保财险德州市分公司将认真落实市委、市政府的要求，按照“政府引导、市场化运作、保本微利、服务民生、强化衔接”的原则，在市医保局的指导、德州银保监分局的监管下，协同其他8家共保体成员，积极做好“宣传、投保、客服、理赔”等全流程服务，共同推动好“德州惠民保”工作。

一是在投保方面，“德州惠民保”支持个人或企业集体投保，并提供“医保个账、微信、支付宝”等多种缴费渠道，在投保期内将不断优化投保及运营系统，确保各个系统顺畅运转。

二是在客服方面，设立了“德州惠民保”专项客服平台，既包含投保平台上的线上客服，又包含8小时电话客服，专业解答“德州惠民保”投保、理赔相关问题。

三是在理赔方面，德州惠民保已实现本地就医“一站式”结算，被保险人在德州市定点医疗机构出院结算时，可与基本医保、大病保险同时报销。今年在此基础上，积极优化市外就医理赔体验，实现一站式快赔。提高报销效率，不拖赔、不惜赔，真正实现让数据多跑路、让群众少跑腿，不断提升投保人的获得感和幸福感。

各县市区政务服务中心设立了“德州惠民保”服务网点，9家共保公司的107家线下服务网点也会做好“德州惠民保”的服务保障。

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记者|杨鸣宇 编辑|梁思佳
审核|张晓航 终审|朱代军