9月9日，陵城区安德街道办事处热线办接到市民热线12345下发的工单，承办人员一看原来是一封表扬信，信中对安德街道办事处重视民生、为民服务的行为提出感谢和表扬，并表达了节日祝福。

原来，前几天安德街道办事处工作人员接到辖区黎明小区群众打来的热线，称因其小区无物业管理，导致沿河围墙倒塌的问题一直无法得到解决。人民群众安全无小事，安德街道办事处接到群众诉求后，立即派人员前往现场查看，发现黎明小区沿河围墙多处倾斜、倒塌，墙砖散落一地，小区被迫“开放”，还有多处砖块有掉落的风险，对小区居民人身财产安全造成威胁，存在极大的安全隐患。

安德街道办事处召开专题会议（党委会）研究黎明小区围墙修缮工作。在克服了资金等难题后，安德街道办事处找来施工队将黎明小区沿河围墙重新修建。9月9日，热心居民通过12345热线向安德街道办事处用心解决群众的急难愁盼问题表示感谢，并表达了中秋节日祝福。

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通讯员 | 王彤彤
编辑、审核 | 张志宁   终审 | 杨德林