德州市今年全面升级主城区15分钟、乡村30分钟可达的“1530”政务服务圈。目前，全市已建成各类政务服务站点1527个。这些站点，是德州深化“放管服”改革的重要载体，彰显了服务型政府的建设成果。

德州政务服务站点建设最显著的特点是“标准化与特色化的有机统一”。各地既推进基层便民服务场所标准化、规范化、便利化建设，构建了标准统一的基层政务服务体系，又因地制宜培育特色服务品牌。庆云县在产业园设立企业服务驿站，宁津县将高频事项下沉至银行网点，德城区创新“去窗口化+首席服务区”模式等等，“统一标准+地方特色”的做法，既保证了服务质量，又满足了不同区域、不同群体的个性化需求，实现了政务服务“普适性”与“精准性”的平衡。

政府主导与社会协同的双轮驱动，拓展了政务服务的广度和深度。德州各级行政审批部门深化与银行、邮政、商超、园区等社会力量的合作，在440余个社会站点布设政务服务功能，形成了“政务服务+”的创新模式。特别是组建了“双专员”服务队伍，将政务服务专员与园区联络专员的力量有机结合，实现了涉企服务从“分散多头”向“一站集成”的转变，提高了服务效能，降低了制度性交易成本。

数字化是德州政务服务建设的又一亮点。线上基层站点全覆盖实现“一网通办”，线下“政务地图”提供精准导航服务，“线上+线下”的融合服务模式，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。值得注意的是，德州没有简单地将线下服务搬到线上，而是通过数字化手段重构服务流程，提升服务体验，体现了以技术创新驱动服务创新的发展思路。

政务服务站点是群众的办事窗口，更是政府与群众、企业之间的连心桥。随着1527个政务服务站点如“毛细血管”般深入城市与乡村，就近办、集成办、智能办、高效办成为企业群众日常办事的新体验，为营商环境持续优化注入了活力。

（作者单位：德州市生态环境局）