德水观澜·画理话外 | 养老院试住,把选择权交给老人


□文/图 尹晓燕 张洁

日前,德州市民政局推出养老机构试住活动,25家机构开放311张床位,面向全市年满60周岁的老年人提供试住优惠,以沉浸式体验帮助老人选择更适合的养老方式。

长期以来,不少老人和家属对机构养老心存顾虑:环境好不好、照护专不专业、服务是否贴心,仅凭介绍难以安心。此次活动,正是把选择权交到老人手中。试住期间,床位费、护理费等享受优惠减免,但服务标准不打折。机构配备专业团队,按需提供生活照料、健康管理、文娱活动等个性化服务。老人实地感受居住环境与照护细节,心里有底,隔阂自然消解。

试住也在倒逼养老机构服务提质。老人住进来,服务好不好、管理细不细,藏不住。机构想留住人,就得把功夫下在日常,于细节处塑造口碑。烟台市曾推出此类项目,长期入住转化率达到60%。先让老人愿意迈进门,好的养老服务才有机会被看见、被信任、被选择。

当然,试住只是第一步。后续健康评估、个性化服务、护理培训等都得跟上。政府加强引导规范,机构苦练专业内功,社会多些理解与支持,才能让“试住”变“长住”。

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编辑|曹清
审核|胥爱珍 终审|冯光华

(作者:德州融媒)