近日，邮储银行夏津县银城支行大堂上演暖心一幕：四季城好想来超市老板特意送来一封手写表扬信，感谢支行帮助解决零钞短缺难题。
作为客流密集的零售终端，好想来超市日常找零需求较大。超市老板坦言，抽屉里没零钱找给顾客，成了最近最大的“烦心事”。面对商户焦急，银城支行工作人员第一时间向上级部门汇报，申请协调专项额度；在额度紧张的情况下，优先为商户预留所需面额零钞，并安排贴心上门服务，以最快速度将零钞送到商户手中，保障生意正常运转。
一套“组合拳”下来，实实在在卸下了商户的经营负担，把“烦心事”变成了“舒心事”。这封手写信，信纸虽不华丽，字里行间满是感激，不仅是对一次服务的肯定，更是对该行坚持“以客户为中心”的生动注脚。银城支行把群众和商户的“小事”当作服务的“大事”，于细微处发力、于实处用情，让金融服务更有温度。
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通讯员|张阳 李莉 编辑|曹清
审核|杨光艳 终审|冯光华