17年来，从单枪匹马到90多家门店、450余名员工，从16平方米车库办公室起家到拥有三大品牌，从3年未卖出一套房到年销售额15亿元、德州市十强房地产中介文明创建标兵企业，成功背后，他们付出了怎样的努力？10月15日，记者来到儒房地产德州区域公司，倾听董事长郑红、总经理郑建讲述姐弟俩艰苦创业的故事。
车库驻扎3年多，厚积薄发赚到第一桶金
干练、爽快，是郑红给人的第一印象。今年43岁的她，在2006年涉足房产中介行业。
当年郑建考入青岛理工大学。在替弟弟高兴的同时，郑红对自己的生活状态产生了厌倦情绪：上货、卖货，天天守在童装店，尽管生意红火，但她想换个活法，于是选中了门槛较低的中介行业。当年9月，雷厉风行的郑红转让了店铺，然后在市区时代花园小区租赁了一间车库，注册了宏信房产公司。
“房产中介，作为买卖双方之间的桥梁，除受国家政策影响大外，人要勤快、服务好，还得有丰富的房源信息。”初入门，郑红下了一番狠功夫：晚上跑遍大街小巷、各个小区、公园、广场，发放宣传单，把公司信息广而告之；白天驻守车库、梳理信息、接待顾客。她为人热情，经常给周边居民义务帮忙。小区里一位桑大娘，服用的药物不好买，她骑了4个小时的电动车从河北景县给老人买回来。“刚入行，租赁、买卖合同以及手续办理等啥也不懂，就一句句问、一点点学；客户不信任，咱就先相处着，让人慢慢了解咱是啥样人。”郑红回忆道，前3年挺难，没卖出一套房，主要靠介绍租赁业务和卖卫生纸维持。
转机发生在2008年底。桑大娘的儿子想换套楼层低的房子，方便母亲进出，专门找到郑红。“那是我第一单房屋买卖生意。”她记忆犹新，再加上当时国家调控政策频发，引发购房高潮，“1个月卖了10套房子，自那生意渐入佳境。2009年，我在时代花园租了200平方米沿街门店，招聘了4名工作人员，搬离车库。”
两个重要决策，给企业发展插上翅膀
“这些年，企业能快速发展，两个决策很关键：2011年探索直营连锁模式；2016年加盟儒房地产，更名为儒房地产德州区域公司。”郑红介绍。
2011年，弟弟郑建大学毕业留校任教一年后，毅然放弃安逸生活，回德州和郑红一起打拼，探索直营连锁模式。他组建了6人团队，开了第一家直营分店。“郑建干业务游刃有余，让我如虎添翼。”姐弟俩并肩作战，至2016年已开了5家店。同年3月，他们争取到儒房地产区域代理，开启了平台化加盟模式。
“干事不易，做企业更难。”郑红介绍，加盟后先后咬牙渡过3个难关。
第一关：2016年发展了8家门店，但因管理经验不足矛盾重重，2017年初她打起了退堂鼓。儒房总部派专家来给郑红培训了3天，帮着分析市场、研讨数据、调整目标，让她重新鼓起勇气，当年成功吸纳26家中介加盟。
第二关：2019年，发现部分门店经营出现不规范状况，郑红对此零容忍，关停了19家门店，虽然亏损了40多万元，但打响了诚信品牌，有10家中介主动加盟。
第三关：3年疫情防控，公司收入寥寥无几，她拿出积蓄给员工发工资。利用这段时间，通过网络给员工做培训，鼓励大家居家不停工。期间也有员工抱怨：别人都休息，咱又出不去，培训有啥用！但当看到郑红一手抱着摔伤的儿子一边上课的镜头，大家都沉默了，和她一起坚持了下来，没人掉队。员工们还分成了5个战队，你争我赶，练本领聚合力找客户。期间，还将公司搬迁到兴业大厦，办公环境、形象焕然一新。“功夫不负有心人，封控结束一复工，其他企业重整旗鼓时，我们公司的业务呈现井喷式恢复，实现逆势突围，前几个月房屋交易平均都在200单以上，员工天天忙到凌晨。”
理念一变天地宽，勇挑社会责任
如今，公司门店已发展到90多家，囊括儒房地产、鲁房置换、儒房装饰三大品牌。“对我们来说，创业最大的困难是观念的转变。”郑红介绍，姐弟俩原是单纯的“战斗员”，最近两年才完成“司令员”的转变。他们借助总部平台，不放过任何一个学习机会，尤其在参加的走沙漠团建活动中，和专家请教、与其他区域老总交流，思想火花的碰撞，在恶劣自然环境中挑战极限，对人生的反思，更是受益良多。
姐弟俩不但自己学，更是带着团队一起提升，坚持总部周例会、店长月度会，全员月均培训4次，每年大型学习2次，了解相关政策法规、专业知识，引导大家涉足新媒体，增加客户流量，涌现出一批房产行业网红，如：德州房产大晶、艺赢说房、德州房产李飞、德州房产陈小陈、燕子聊房、德州阿鹏选房等短视频博主。
同时，公司每季度评树标杆，让有为者有得，凝聚发展合力；严格规范程序，关注服务细节和标准，专人专岗为客户提供服务，紧跟时代步伐。
郑红姐弟俩还热衷公益，2021年组织驰援河南，给重灾区卫辉市捐赠了10艘救生艇，方便面、面包以及消毒液等价值3万元的物资；每年“六一”国际儿童节，去德州福利院看望孤儿，送去纸尿裤、奶粉；每年高考，在考点给孩子们赠水……
“创业之初，就是为了自家过上好日子；如今有450多名兄弟姐妹加入，他们背后是450多个家庭、近2000家人。不管遇到什么难题，我们不能退，咬牙坚持住。如今公司干事创业氛围日益浓厚，大家拧成一股绳，铆足劲儿争创行业一流。”郑红对今后公司发展充满信心。
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记者、编辑 | 王秀青 通讯员 | 詹洋
审核 | 王秀青 终审 | 杨德林