2月5日，市公安局110指挥调度大厅里，急促的键盘声、电话铃声、通话声此起彼伏，气氛严肃、紧张。只有桌边随意摆放的福字挂件提醒大家，今天是大年初一，本应是陪伴家人、走亲访友的日子。

市公安局指挥调度处接线值班长朱戈忙着接听群众电话，并不时纪录。从2012年他来到指挥调度处工作，这已是他连续坚守的第6个春节。8点半上班的朱戈不到8点就来到单位，趁接班的空闲，朱戈给自己泡了一壶菊花茶，“忙的时候一天都喝不了一口水，上火也成了家常便饭，先泡上，有机会就喝。”

8点40分，朱戈接到第一个报警电话，有群众反应邻居燃放烟花爆竹扰民，朱戈详细解释了相关燃放禁放标准，并调度相关派出所出警处理，以防发生意外。

9点10分，有群众报警提供线索，在路边发现网络赌博宣传广告，朱戈迅速调度民警对现场进行调查清理，并将线索转交相关警队，进行深挖。

一上午时间，朱戈共接了54个电话，报警类型多样，他都一一进行解答。中午12点15分，到了午饭时间，朱戈跑到食堂吃了口饭又急匆匆跑了回来。“中午是报警电话的高峰期，吃饭时也必须节约一切时间。”朱戈说，有时候一个电话接十几分钟，饭菜凉透了才能吃也是常事。“我们的工作是对群众安全负责，不能有一丝一毫的放松。”

朱戈介绍，市公安局指挥调度处共有18名接警员，分为4个接警组，实行24小时轮班制，春节期间正常轮班，值班民警们要连续工作24小时才能下班。由于很多报警人无法在电话中说清楚事件缘由，所以接警员需要跟电话那头当事人一再确认，有时嗓子都喊哑了。

“节假日尤其是春节期间突发事件多，我们110接警员压力也最大，不敢有一丝放松。”朱戈说。每年春节，亲戚们都知道他没有假期，但还是要问他有没有空闲，说每次过年聚会总少了他，不习惯。“没办法，既然选择了这个职业，我就要做好本职工作，坚守好自己的岗位。”朱戈说。

今年36岁的刘付鹏和朱戈排在一个班组，他也连续多年坚守值班岗位，没有回家过年。“我家住在陵城区糜镇，今天早上我5点多就起床了，简单帮家里收拾一下东西就赶来单位，再回家时就到大年初三了。” 刘付鹏说，接线民警大部分都是多年坚守，不分节假日，大年三十、大年初一对他们来说有时只是个名称。

一年365天的坚守，背后是110接警员的使命：用努力和奉献，守护群众平安。

记者 董建新