有人说，护士是没有翅膀的天使。她们用微笑驱赶病痛，用关爱抚平伤口，用特有的光芒，把患者阴霾的心田点亮。今年的5月12日是第108个国际护士节，让我们跟随记者的脚步，走近身边的“南丁格尔”，近距离感受她们平凡工作中不平凡的坚守与奉献。

市人民医院重症医学科护士于振玲——

默默付出 用爱温暖患者

□本报记者 张晓航 本报通讯员 李梦娇

4月23日早上7点半，护士于振玲像往常一样，换好工作服开始了忙碌的一天。门外，是一个个心急如焚的家属；门内，则是一场场与死神的搏斗。这里就是于振玲工作的地方，德州市人民医院重症医学科（ICU）。

于振玲是一名护理专业硕士，在研期间主攻危重症监护方向，是全院为数不多的护理专业硕士之一。选择这一科室，意味着更多的劳碌、更大的压力和更重的责任。采访期间，于振玲穿梭于病床之间，洗手、给药、操作仪器、记录，忙碌而有条不紊，她几乎没有休息时间。

这个上午，各种医疗设备不时发出提示音，于振玲和同事们会第一时间查看、处理。

记者看到，每张病床旁边都有一系列复杂的仪器设备，有的患者床旁仅液体注射设备就有七八台。“ICU内的治疗和护理措施都要求非常精细和准确，所以我们必须有非常专注的工作态度和熟练的操作技术，不能发生任何失误。”在日复一日的历练中，于振玲的护理水平日益精进，曾在全市护理技能大赛中荣获两次一等奖。

目前住在市人民医院ICU的患者，有心梗患者，有脑卒中患者，也有车祸严重外伤患者，多数意识不清。这是ICU不同于普通病房的特点之一，也给护理带来更大难度。患者不会表达，护士只能通过更为细致的观察了解其感受。

很多患者久病卧床，加之每天只有在短短探视时间才能和家人见面，极易产生消极和极端情绪；有些人从长时间昏迷中醒来，会有谵妄表现，出现幻觉，不配合治疗甚至打骂医护人员。为此，于振玲和同事们熟练运用心理护理技巧，通过包容与交流安慰和疏导患者，让他们以更积极的心态对抗疾病。

直面死亡，是在ICU工作中要面临的又一项挑战。于振玲说，在这里工作5年，见到了很多的生离死别和悲欢离合，为很多患者的离去而遗憾惋惜，但她从未畏惧，而是激励自己用更精湛的技术服务每一位患者。

最沉重的责任莫过于生死相托。为了回报患者的生死相托，在每一个昼夜交替中，于振玲总是全力以赴。

市第二人民医院精神六科护士长叶子——

用耐心诠释责任与担当

□本报记者 滕璐 本报通讯员 任天瑜

护士长叶子，走路带风，做事干净利落。4月28日早上7点半，她像往常一样，准时到达工作岗位——市第二人民医院精神六科病区。

晨会结束后，叶子带领护士们给患者喂药。她会盯着每位患者把药咽下去。“有的患者会偷偷把药藏起来或含在舌头下面，过后扔掉或吐掉，不紧盯着我都不放心。”叶子说。

“对待精神障碍患者，不仅要有耐心，更要有爱心，因为他们更像是幼儿园里的孩子。”叶子温柔地说。

9点半，记者在活动室看到，患者们安静地坐着，等待护士们分零食。这些零食大都是患者家属送来的。叶子从自己的包里拿出了香蕉，分给了坐在角落里的一位患者——他是救助站送来的，找不到家属。每次遇到这样的情况，叶子总是自己掏钱，给他们买零食。“别人都有吃的，他们没有，心里会很失落。”叶子说。等患者吃完零食后，护士们及时收回垃圾，因为任何一件物品对他们来说都很危险。一般情况下，病区里采用集中用餐、服药、休息，这样便于管理，对患者病情恢复也有好处。

患者发病时不受任何控制，很容易伤到护士。每位精神卫生中心的护士都有一把“万能”钥匙，遇到紧急情况，这把钥匙可以打开中心所有病区的门，帮助护士躲避危险。“我们必须学会保护自己不受伤害。”叶子说。

“精神障碍患者不仅有伤人倾向，还经常自我伤害，所以我们24小时都在密切关注。”叶子说。有的患者生活不能自理，吃东西容易噎着，吃饭时要好好看护。有的患者会把吃剩下的馒头藏起来，饿了再拿出来吃，这就很危险。

除日常病情护理外，护士还要全方位照顾患者，为他们理发、剪指甲、刮胡子，就连洗澡、上厕所也得盯着。“虽然患者大都是成年人，但他们自理能力很差。得像看护孩子一样呵护他们。”叶子说。

对叶子来说，最开心的就是患者顺利出院。每一声真诚的“谢谢”，都是她前行路上最大的动力。

市中医院东院区内科护士长周娜——

细心贴心 让病房充满微笑

□本报记者 石少军 本报通讯员 王琰

7:40-7:50 检查夜班重点工作完成情况；9:00-11:00 巡视病房、重点检查；11:00-11:50 检查医嘱处理情况……这是德州市中医院内科护士长周娜每日的工作流程。33年如一日，每个工作日的清晨7:30到傍晚5:30，这个优雅身影便会穿梭于内科病区的每一个角落。

“今天上午16床出院，我们一定要做好最后的服务，让患者带着微笑满意离院。”周娜叮嘱护士们说。4月27日上午9点，周娜特地看望了16床患者李艳荣。一周前，由于冠心病发作，李艳荣来到该院接受治疗，要出院了，她和爱人李德江对内科医护人员无微不至的照顾满怀感激。

“真心感谢你们。我去过北京、济南很多医院，数你们医院服务最贴心。问啥都不嫌烦，解释还特别耐心，护士们的微笑服务，就让我的病好了一半。” 李艳荣对这里的服务赞不绝口。“谢谢您对我们工作的认可。您一会就出院了，我再唠叨几句。回家后少生气，要好好控制情绪。起床要缓慢，别猛起。饮食上要清淡，晚上吃七八成饱，多吃蔬菜，按时排便。床头卡上有电话，有啥事多沟通。”周娜叮嘱李艳荣说。

“田大爷，您好啊！今天感觉如何？血压还稳定吗？”送走李艳荣，周娜来到22床看望患者田先生。前几日，由于突发急性心肌梗死，内科主任张弘兴为其行心脏介入手术。“我现在身体什么都好，你让我按时吃药，我都按时吃着；你让我‘管住嘴、迈开腿’，我出院后也会按照你的命令来做。”听到田先生如此答复，她放心地笑了。

“今天住了26位患者，前几天，36个床位都住满了。”周娜告诉记者，住院患者大都是心血管疾病，因春季气温变化较快，昼夜温差大，诱发或加重脑溢血、中风、心梗等心脑血管疾病。

“许多患者的家属对心血管疾病抱有惧怕心理，更对心脏手术产生恐惧，因此对家属的关怀也是我们医护人员的重要工作，即便是手术成功后，我们还需要缓解患者和家属的不安心理，让他们正确看待手术恢复过程。”周娜说，“以前很多医生都认为给病人治好病就可以了，却忽视了医患沟通，尤其是与患者家属的沟通。其实很多情况下，患者对医院是否满意，并不取决于治疗的效果，而是在于就医过程中的心理感受。只有通过服务细节上的改进，才能大大改善患者对医院的印象，减少医患矛盾。”

发生矛盾该如何处理？周娜笑着说：“一旦发生矛盾，只有一种办法，那就是微笑。患者及家属就如一个受伤的孩子，心理相当脆弱。医护人员向患者微笑时，实际上就是以巧妙、含蓄的方式告诉他，你尊重他，这样也就更容易赢得患者及家属的理解与信任。”

参加工作33年来，周娜多次被评为医院先进工作者、优秀护士长、优秀共产党员，2011年获评山东省“健康卫士” 、2013年“全市护理服务标兵”、2018年获得“德州市杰出护理工作者”荣誉称号。

市妇幼保健院产房护士沙涟漪——

柔情双手 托起生命希望

□本报记者 唐志梅 本报通讯员 李红

4月27日一大早，记者来到德州市妇幼保健院产科，跟随产房护士沙涟漪体验她一天的工作。“可以见证新生命，做这个世界上第一个拥抱他的人，我觉得很骄傲也很自豪。”沙涟漪说。

每天早上7点半，是产房所有医护人员交接班的时间，沙涟漪一边翻看手中的病历记录，一边听着同事李恩彩讲述交班情况：产室中有1位初产妇待产，注射了无痛，正在休息。待产室中有3位孕妇还没正式进入产程。

“状态挺好的，有规律宫缩时叫我。”她一边与孕妇交流，一边仔细观察她们的表情、脸色及检测仪器的数据。交流时，沙涟漪声音很轻柔，近似耳语。原来，这是市妇幼保健院产房护士们独创的“营造温馨分娩环境法”：调暗待产室光线，调低交流音频，适时给予孕妈妈抚触，产程中持续给予鼓励、支持，让整个分娩过程变得温馨愉悦。每15分钟观察一次胎心，半小时查看一次宫颈扩张程度……沙涟漪不断穿梭在待产室和产室之间。

下午3点27分，产室内的产妇宫口已经开全，但长时间的待产煎熬似乎耗尽了产妇的力气，几次用力后她打起了退堂鼓：“我不想生了。”沙涟漪紧握她的手，赶紧安抚：“宝宝已经很想出来了，我都看到他的头发了。你再坚持一下！若是现在放弃，那前面都白疼了。”听到鼓励，产妇像被打了一剂强心针，咬紧牙关开始用力。终于，在下午6点14分，宝宝呱呱坠地。

沙涟漪娴熟地接过宝宝，迅速清除新生儿口、鼻内的羊水，宝宝发出了第一声啼哭。在新生儿出生体检记录上，用印台为宝宝拓上了脚印。做完这些后，沙涟漪将宝宝递到产妇怀里，让宝宝趴在她的身上，并对她说：“这是母婴早期肌肤接触，宝宝贴着妈妈会觉得安心。从现在开始就要帮助宝宝早吸吮。”

说话间，又有两名孕妇打了无痛，到产室等待宫口扩张，沙涟漪急忙投入到新一轮的忙碌中。“工作10年来已记不清接生过多少新生儿了，我始终热爱这个岗位，愿用我的双手托起更多的生命希望。”沙涟漪说。

市中心血站护士徐秀美——

以爱之名 为生命续航

□本报记者 曹清 本报通讯员 邹德晓

五一假期的最后一天，清晨6点，当大多数人还在睡梦中的时候，德州市中心血站护士徐秀美和同事们在采血车上开始了一天的忙碌。准备采血物料、调试仪器——这是采血前必须要完成的流程，也是她们的工作常态。

今年40岁的徐秀美于2002年入职市中心血站。由于献血服务科外采工作没有固定结束时间，徐秀美每天在献血车上的时间都超过10个小时。尽管工作辛苦，但她知道，采血是血液安全的源头，不能有丝毫懈怠。

8点半，采血车到达第一个采血地点——中国人寿保险股份有限公司平原县支公司。第一位献血者是位40岁左右的男子，由于第一次献血，不免有些紧张。“今天吃早饭了吗？身体有没有不适？”徐秀美为男子拿了一杯红糖水，语气轻柔地询问他的身体状况，缓解他紧张的心情。

采血一般分为填写健康征询表、信息录入、初筛、采血几个步骤，徐秀美负责初筛。“初筛是检验献血者的血型、血红蛋白、转氨酶和是否携带乙肝病毒。”她详细解释说，“如果初筛合格，说明你可以献血了。血液运到血站后再次检验，复检合格才可以发往临床使用。”3分钟后，徐秀美告知男子可以献血。随着献血者的陆续到来，车里的4名护士忙碌起来。查看献血者的健康征询表、普及献血知识……面对不同人群，重复着同样的工作，过程虽然枯燥、琐碎，但徐秀美丝毫不放松。

“你们自己献过血吗？”徐秀美几乎每天都会碰到类似的问题。“我现在每半年献一次血，2至3个月献一次血小板。”徐秀美说。17年来，她的献血总量达到18000毫升，相当于4名健康成年人的血液总量。家人和朋友也在她的带动下加入无偿献血队伍。

当最后一名献血者走下献血车，已经是中午12点半了，在这个活动范围不足8平方米的采血车里，徐秀美她们忙得没喝一口水，没去一次厕所。徐秀美告诉记者，她们紧接着要去第二个采血地点——禹城。“我们午餐都是在车上解决，下午1点前能吃上就不错了。”

对徐秀美来说，只要自己多一点奉献、多一点坚守，等待用血的患者就多一份希望、家庭就多一份安宁。她以平和的心态恪守职业道德，在平凡的岗位上默默奉献着……

编辑|石少军