□通讯员 许玉杰 报道

德州新闻网讯 今年以来，区人社局紧紧围绕“转变作风、优化服务、提升效能”的总体要求，着力在“加”与“减”上下功夫，努力打通服务企业和群众的“最后一公里”,让基层群众享受到更加优质、高效的人社服务。

加时间、减窗口。该局全体窗口工作人员每天上午提前10分钟到岗，提前做好工作准备，减少群众等待时间，有效避免排队现象发生。减窗口，即整合压减服务窗口。对职能相近的科室窗口进行合并，相近的业务实现一窗受理，同类业务实现业务通办，由原来的26个窗口，压减到现在的13个窗口。

在大厅设该局立了人社咨询服务台和综合服务专员，每天安排一名副局长和一名科室主任，佩戴工作牌在大厅值班，做好取号、解答咨询、帮办代办、化解问题、维持秩序等服务。在每天上午9点到10点业务高峰期，再安排一名工作人员在大厅做引导员，及时做好咨询接待，做到件件必复、有问必答。减权力，即坚持简政放权。积极采取下沉、转变管理方式等，将就业失业登记、创业担保贷款、大学生报到等34项服务事项下沉到乡镇（街区）人社所，实现就近办理。

同时，该局规范，明确窗口业务受理范围，制定窗口项目服务规范，完善一次性告知单和办事指南等，健全标准明确、程序严密、运作规范、制约有效、权责分明的管理制度体系。减手续，即优化办事流程。先后召开5次专题会议，研究业务经办程序的优化和流程再造工作，从申请、受理、审核等环节入手，细化工作标准，精简申报材料、简化办理环节、压缩办结时限，共取消6类15项证明材料或经办手续。