记者从市应急管理局获悉，目前，我省公布灾害民生综合保险报案理赔流程，我市符合全省灾害民生综合保险保障范围的受灾群众，可通过拨打主承保险公司电话95518、拨打保险经纪公司电话400-820-9619或关注“山东灾害民生综合保险”微信公众号等方式进行报案。

灾害民生综合保险覆盖全民

政府买单！

涵盖范围包括：

自然灾害、溺水、煤气中毒、火灾

家庭常见的意外事故

……

人身救助最高可达15万元

灾害发生时在本区域内的外来人口

也包含在内

具体内容看这里

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记者了解到，山东省灾害民生综合保险基本保费以公安户籍人数、户数为依据，按照每年每人2元、每户2元的标准计算。各市可根据当地经济发展状况和实际需要，在基本保费标准的基础上适当提高。保费以设区的市为主体统一缴纳，由省、市、县(市、区)三级财政分担。

山东省灾害民生综合保险基本保障范围如下：洪涝、干旱、台风、风雹、低温冷冻、雪灾、地震、山体崩塌、滑坡、泥石流、风暴潮、海啸、森林草原火灾等自然灾害及溺水、居家煤气中毒、爆炸、火灾、触电等特定意外事故造成人身伤亡;自然灾害和特定意外事故造成居民住房倒塌或损坏;自然灾害和特定意外事故造成居民基本生活用品(衣被、口粮、厨具)的损毁;抢险救灾、应急救援人员的伤亡;因灾导致受灾人员的饮水困难;其他政府认定需救助的事项。

在基本保障额度方面，以设区的市统算，全年累计赔付限额为保费总额的15倍，如发生重特大灾害事故时，赔付限额可上浮至保费总额的18倍;每人人身救助金限额15万元;每户房屋救助金限额5万元;每户居民基本生活用品(衣被、口粮、厨具)救助金限额600元;抢险救灾、应急救援人员的救助金限额25万元/人;因灾导致饮水困难的人员饮水救助费用60元/人/月。

为便于群众了解灾害民生综合保险政策，提高报案效率和理赔操作便捷性，山东开发完成了“山东省灾害民生综合保险”微信公众服务号。该服务号具有“政策资讯、我要报案、个人中心”三个板块，群众可通过服务号了解灾害民生综合保险相关政策，接收风险防范信息，进行一键报案，通过手机简便操作就可以完成从报案发起到赔付到账的全部流程。同时，微信服务号报案不受电话座席数量限制，可以有效避免出现大灾时群众报不了案的情况，提高群众满意度和案件理赔效率。

群众在“山东省灾害民生综合保险”微信公众号上，就可以完成从报案发起到赔付到账的全部流程。

报案理赔流程说明

符合山东省灾害民生综合保险保障范围的受灾群众，报案可通过以下两种方式进行：

一、拨打主承保险公司或保险经纪公司电话报案。

请拨打主承保险公司电话95518报案或拨打阳光保险经纪电话400-820-9619报案。

二、通过“山东灾害民生综合保险”微信公众号报案。

通过微信报案的流程如下 ：

1.在微信中搜索“山东省灾害民生综合保险”微信公众号，并关注。

2.注册：请输入手机号→请输入图片验证码→请输入短信验证码→请设置登录密码→请选择地区→注册成功

3.报案：我要报案→一键报案→选择出险城市→出险信息【输入出险类型、姓名、身份证号、手机号、事故时间、所在地区、事故地点、事故原因、事故情况（请描述损失的具体情况）】→报案人信息【与出险人关系、姓名、手机号、身份号】→下一步→提交案件所需的资料（如目前无资料可不提交）→确认提交（同时您将收到报案受理的微信提醒）。

记者 张志宁 通讯员 杨晴云