重阳佳节至，敬老情更浓。建行交通支行以厅堂为核心阵地，开展“情暖重阳・金融护老”主题宣传活动，将金融安全知识普及与适老服务升级深度融合，既为老年客户筑牢“钱袋子”安全防线，更让传统节日的温情浸润金融服务全过程。

厅堂里的“银发小课堂”：通俗讲解护钱袋

支行工作人员化身“金融宣传员”，在厅堂等候区、公众教育专区开设“银发小课堂”。他们用方言和通俗案例，拆解老年群体易遇的诈骗陷阱：从“冒充子女急需用钱”的紧急骗局，到“高息养老理财”的虚假投资套路，再到“免费健康体检”的诱导消费陷阱，一一剖析风险点，并教老人牢记“三不原则”——不轻信陌生来电、不泄露银行卡信息、不点击不明链接。

适老服务升级：智能便捷+专属关怀

工作人员手把手指导老年客户使用手机银行“长辈版”和自助设备大字版，调大字体、简化操作界面，反复演示转账、余额查询、生活缴费等常用功能，帮助老人轻松跨越“数字鸿沟”。同时，支行专门开设重阳爱心窗口，配备经验丰富的工作人员优先为老年客户办理业务，减少等候时间；厅堂内摆放的重阳爱心座椅宽大舒适，方便老人休息等候，让服务更显贴心。

细节里的“重阳暖意”：服务升级显关怀

活动期间，支行还升级了适老服务细节：厅堂备齐轮椅、放大镜、老花镜、急救箱；工作人员主动协助行动不便的老人取号、填单；为前来办理业务的老年客户送上小礼物，让传统节日的温情与金融服务的贴心相融。

“敬老不止于重阳，更在于日常。” 支行负责人表示，建行交通支行将持续优化适老金融服务，把这份关怀融入日常工作的每一个细节，做银发群体身边靠谱的金融守护者，让老年客户始终感受到“有温度的金融服务”。

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通讯员|张东平 编辑|赵鑫玲

审核|杨光艳 终审|尹滨