11月17日，在德州升辉汽车出租有限公司，一位失主家属将一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到出租车驾驶员霍德清手中，感谢他与交通执法人员“暖心接力”，送还自己母亲丢失的钱包。

11月11日晚7点左右，鲁NT0018车牌出租车司机霍德清，发现后排座有一个被遗落的女士钱包，内有千元现金和一张老年公交卡。他第一时间上报所属的德州升辉汽车出租有限公司。然而，直至深夜收车，也没能等来失主的消息。12日一早，他将钱包送到公司，公司工作人员立即向市交通运输综合执法支队反馈。最终，查到失主联系方式，并于当日归还。

像这样的暖心“小事”，今年以来，仅升辉汽车出租有限公司就涌现出44起，出租汽车行业共计851起。

公交行业也频现好人好事。前不久，市民曲凤莲拨打12345市民热线，表扬108路公交车驾驶员张加宝。她介绍，当天同乘的一名乘客因晕车身体不适，张加宝始终耐心安慰，说“可以随时靠边停车，要是来不及吐到车上也不用担心”。曲凤莲说，到终点站下车时忘了拿手提包，司机小跑着送到她手上。

我市持续深化公共交通行业精神文明建设，不断提升从业人员文明素养和服务水平。全市公交车全面推行“礼让斑马线”“微笑服务”等；出租车行业推广“五个一”服务标准，即“一声问候、一次帮助、一个微笑、一句道别、一份耐心”，提升群众出行体验。持续开展“文明公交驾驶员”“最美出租车司机”评选活动，挖掘出马春英、王桂荣、张国峰等一批拾金不昧、见义勇为的先进典型。

自2021年起，中心城区每年实行5个月全域全员免费乘坐公交车政策。开通适老化公交线路21条，设置符合无障碍设施标准的公交站点530个，配置低地板及低入口公交车辆546辆。出租车方面打造了“问道95128”电召服务平台，语音自动交互、定位精准识别，车辆精准匹配，进一步满足适老化出行服务需求。揽客方式也转型升级，市交通运输局分别在滴滴出行、高德打车平台打造特快出租、德州出租、及时出租3个本地巡网融合项目，促进传统巡游接单与网络接单的融合，目前，我市巡游出租车基本实现全量网约化。

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记者 | 石秀秀 通讯员 | 杨潇宇 张予欣
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