“真没想到，人在德州，没跑一趟济南，就把公司落户的手续全办妥了！”近日，在市政务服务大厅“跨域通办”专窗前，创业者王磊手持崭新的营业执照连连称赞。王磊要在济南设立公司，过去办理这样的事项需要往返两地两三趟，如今通过专窗人员的远程协办，短短半天就完成了所有流程。
王磊的经历，正是我市深化“跨域通办”改革、优化营商环境的生动实践。自2021年启动“跨域通办”工作以来，市行政审批服务局以群众需求为导向、以数字赋能为支撑、以机制创新为保障，不断打破地域壁垒，推动政务服务从“属地可办”向“异地能办、就近好办”转变。截至目前，我市已与全国453个市县（区）建立“跨域通办”合作关系，涵盖京津冀、长三角、黄河流域等多个重点区域，累计办理跨域业务超12万件，惠及企业群众近10万人次，让“千里办事”变为“咫尺可达”。
都市圈协同：六市联动实现“一窗受理”通办无忧
围绕济南都市圈一体化发展，德州联合济南、淄博、滨州、泰安、东营五市共同签署《济南都市圈政务服务“跨域通办”合作协议》，率先发布涵盖企业开办、社保转移、不动产登记等高频事项的127项通办清单，构建起“标准统一、相互授权、远程办理、协同联动”的通办模式。
“原以为需要往返东营好几趟，没想到在宁津一次性就交完了所有材料，真是太方便了！”近日，刘敏在宁津县政务服务大厅拿到了营业执照注销办结证明。刘敏户籍在宁津，之前在东营经营一家化妆品店，因业务调整需要注销。按照传统模式，她需专门返回东营跑申请、交材料、领文书，耗时费力，还产生额外成本。她抱着试试看的心态咨询了宁津县政务服务大厅，工作人员主动推荐“跨域通办”服务，全程引导至专门窗口办理，让这场跨越百公里的政务服务“一次办成”。
融入京津冀：在京设立服务站点，高频事项就地办
为精准对接在京德州籍企业和务工人员需求，我市在北京设立德州市政务服务中心驻京分厅，配备专职帮办员和远程视频系统。目前，该分厅可直接办理公司设立注销、电子社保卡申领、失业登记等7项高频事项，另有住房公积金个人账户设立、养老保险关系转移接续等20余项事项提供全程帮办代办服务。
齐河县的务工人员王秀兰，在京工作多年，一直想把养老保险关系转回原籍。“之前听老乡说要在北京开证明、回德州提交材料，来来回回得折腾半个月，这事就一直没去办。”王秀兰说，最近了解到德州市政务服务中心驻京分厅能办这项业务，于是前往咨询。工作人员耐心讲解流程，帮她在线填写信息、核验材料，全程不到1小时便完成所有手续。“不用请假回老家，在京就把事办妥了，心里特别踏实！”拿着业务受理回执，王秀兰脸上满是笑容。
基层延伸：乡镇也能“跨省办事”
“跨域通办”既要覆盖城市，更要扎根基层末梢。在夏津县双庙镇便民服务中心“跨域通办”专窗，范楼村村民李建国通过视频连线，为在河北衡水住院的老伴顺利办理了异地就医备案。前不久，住在衡水儿子家的老伴突发脑梗住院，需要办理德州医保异地备案。以往这类业务必须由参保人本人或家属回到德州户籍地提交纸质材料，流程复杂、周期长。如今，依托“跨域通办”专窗，李建国只需携带身份证和住院证明，在镇便民服务中心工作人员协助下发起远程申请，夏津县医保局即时审核，当天即完成备案。
“办事不用再往县城跑，还能视频连线河北那边的医院确认信息，‘跨域通办’帮我们及时解决了问题！”李建国说。
这样的变化，源于我市推动“跨域通办”向基层深度延伸的系统性布局。目前，全市134个乡镇（街道）便民服务中心均已设立“跨域通办”专窗，并配备高拍仪、音视频设备和专职帮办员。我市还与河北广宗县等地建立信用共享机制，推出“信用+跨域通办”模式，对信用良好的企业实行容缺受理、证照免费邮寄等便利措施，既提升了服务效能，也让诚信企业收获实实在在的红利。
“我们的目标是让企业和群众无论身在何处，都能感受到德州政务服务的速度与温度。”市行政审批服务局党组书记、局长李纪三表示，他们还将持续拓展“跨域通办”事项范围，深化与雄安新区、粤港澳大湾区等重点区域合作，推动更多“一件事”集成办、异地办。
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记者|王志强 通讯员|杨鹏
编辑|高玉梁 审核|冯光华 终审|尹滨