“本来等得心烦，没想到还学到了这么多实用的反诈知识和货币小常识，农行的这个宣讲太贴心了！”1月20日，在农行德州德城支行下属太平洋支行的纪念币兑换现场，刚听完宣讲的市民笑着说道。

1月20日，2026马年贺岁纪念币、纪念钞正式开启兑换，太平洋支行网点内早早便迎来兑换热潮。清晨时分，网点尚未开始办理业务，大厅内已是人头攒动，等候的队伍从窗口一直延伸到门口，处处熙熙攘攘。人们怀揣着对马年币钞的期待而来，可漫长的等待却渐渐磨掉了这份欢喜，有人不停踮脚张望窗口，有人反复核对预约信息，偶尔还传来几声低声抱怨，焦灼的情绪在人群中悄然蔓延。

眼看大家面露烦躁，客户经理小陈看在眼里、记在心里。她迅速取来反诈宣传折页和货币知识手册，快步走到等候区的人群中间，笑着打破了沉闷：“大家别急着等，趁这个时间，咱们一起学学反诈知识，再了解点纪念币钞的小常识，守护好自己的钱袋子，也能更好地辨别手里的纪念币真伪！尤其是现在纪念币兑换期间，各类相关骗局也多，多了解点准没错！”

 随后，小陈结合马年币钞兑换的热点，用通俗易懂的语言讲解反诈知识。她先从货币知识入手，向大家介绍马年贺岁纪念币钞的票面设计亮点、防伪标识，手把手教大家通过观察纪念币的图案雕刻、触摸钞券的特殊纹路，快速辨别纪念币钞的真伪；紧接着话锋一转，重点拆解“虚假高价回收纪念币”“冒充银行工作人员办理兑换诈骗”等高发骗局，结合真实案例讲清骗子的套路手段，还反复强调“未知链接不点击、陌生来电不轻信、转账汇款多核实”的反诈原则。宣讲过程中，她耐心解答大家的疑问，手把手教老年客户识别诈骗短信息，还邀请几位市民现场互动，模拟辨别纪念币真伪的小技巧。  

在轻松的氛围里，兑换工作也变得井然有序。工作人员高效办理业务，市民们依次兑换，原本拥挤的大厅恢复了秩序。太平洋支行用这样一份贴心宣讲，在市民兑换纪念币同时，更将反诈知识和货币常识送到大家身边。

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通讯员|于志伟 赵宝杰 编辑|赵鑫玲

审核|杨光艳 终审|尹滨