德城区以居家为基础、社区为依托、机构为补充、数字化为支撑，让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。

一、数字赋能，织密智慧养老“一张网”

德城区紧抓数字化发展机遇，率先在全市建设区级智慧养老综合信息服务平台，即“两台一网”（养老服务平台、信息监管平台、养老门户网站），开通12343养老服务热线，打造了覆盖全区、互联互通的养老服务“智慧大脑”。老人在家拨打电话即可享受上门服务，所有服务订单及视频均可直接在平台上显示，可对服务对象、工作人员、服务过程及质量等进行即时记录，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。在社区老年食堂“刷脸”就能享用实惠可口的饭菜；在智慧养老院，智能设备时刻守护着老人的健康与安全。数字技术融入养老服务的每一个场景，让养老变得更便捷、更智能、更安心。

二、精准服务，托起特殊困难群体“幸福梦”

聚焦老年人，特别是经济困难、失能、独居等特殊群体的急难愁盼，德城区坚持“政府主导、社会参与、专业运营”的原则，自2020年起，通过公开招投标方式为德城区60周岁以上经济困难老年人、城乡分散特困老年人、脱贫家庭老年人、失独家庭老年人四类特殊老年群体购买“助餐、助浴、助洁、助医、助行、助急”六助及关爱探访等56项居家养老服务，标准为每人每月150元，实现专业养老服务机构根据老人需求“列菜单”，老人自主“点单”，政府统一“买单”，服务精准对接需求。同时，建立了“线上+线下”、“内部+第三方”的全方位、立体化监管体系，确保资金使用的规范性。2025年，已累计为老人提供居家服务2.1万次，老人满意率高达98%。在此基础上，建成一批家庭养老床位，把专业的机构照护服务送到老人床边。一项项暖心举措，切实解决了困难老年人“吃饭难、洗浴难、就医难”等现实问题，托起了他们稳稳的幸福，做法2次被央视新闻报道。

三、多元参与，共建老年友好“生活圈”

汇聚各方力量共同做大养老服务“蛋糕”。积极引入北京中康养、北京久久春晖、山东锦阳等多家专业养老企业，提升服务专业化水平。鼓励国企利用闲置资源建设养老设施4处，动员社会力量新建运营助老食堂5处，成功落地中国社会福利基金会“银杏家园”助老食堂项目，招引项目资金20余万元，为社区困难老人提供低价午餐7200余人次。同时，大力发展“银发经济”激发市场活力，发放养老服务消费券4397张，发放消费补贴234.94万元，推进消费品以旧换新居家适老化改造补贴工作，销售额达179.61万元。深入开展新时代“银龄行动”，建成城乡社区基层老年协会122个，覆盖率98%；成立社区“银龄行动”志愿服务队伍85个，覆盖率68%，打造出了一批诸如“窗帘行动”的助老模式，广泛开展探访关爱、国情教育、文体活动、志愿服务等敬老爱老系列活动160余场，惠及老年人13000余名，全区尊老、敬老、爱老、助老的氛围日益浓厚，一个多方参与、功能完善的“15分钟养老服务圈”正在加速形成。

从“老有所养”到“老有颐养”，德城区以实实在在的创新举措，积极应对“银发浪潮”，将国家应对人口老龄化的战略部署落细落实，描绘出一幅“最美夕阳红”的温暖画卷。

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编辑|李莉 通讯员|刘飞翔
审核|王秀青 终审|杨德林