新增缴存人数突破7万人，人数为历年来最高；“服务高质量就业”“助力征收安置”等4项经验两次获住建部全国推广……在过去的2025年，德州市住房公积金管理中心交出了一份亮眼的成绩单。

“我们始终将保障和改善民生作为工作的出发点和落脚点，通过制度扩面、政策优化和服务升级，让公积金托举更多群众的安居梦。”市住房公积金管理中心党组书记、主任、一级调研员孟曰鹏表示。

制度扩面

从固定就业到灵活就业

27岁的王伟在德城区从事外卖配送工作，每天穿梭于大街小巷，尽管收入尚可，但在德州买房安家似乎很遥远。就在去年6月，看到灵活就业人员也可以缴存公积金的宣传信息后，他为自己缴存了一份，还享受到了300元的开户补贴。

“早就知道公积金贷款利率低，但以前总觉得只有固定单位的人才能缴存，现在我们也可以享受这个政策，今年准备贷款买房了。”王伟对今后的生活满怀憧憬。

以获批全国灵活就业人员参加公积金制度试点为契机，2025年1月，我市出台了《德州市灵活就业人员参加住房公积金制度试点管理办法》，灵活就业缴存人可以根据自身从业方式、收入特点等自主选择按月、按季、按住房公积金结算年度缴存公积金。还可以享受每人300元开户补贴、缴存补贴、最高贷款额度上浮、个税扣除和金融信贷支持等增值服务。

同时，市住房公积金管理中心主动将灵活就业人员参加住房公积金制度融入征收安置工作，针对征收安置群众创新推出“缴提贷”衔接政策，允许安置费缴入账户提升贷款额度，且不核减租房提取额度；深入园区、商圈等开展政策宣讲活动，以补贴、“灵活缴、灵活用”等举措增强制度吸引力。

强化非公企业扩面攻坚，建立部门协同机制，将建缴情况纳入民办教育机构年检指标，主动对接影视文旅项目落地缴存服务；创新“受托银行协同扩面”模式，设立便民服务点实现“就近办”。

2025年，全市新增住房公积金缴存人7.34万人，其中新增灵活就业人员3.12万人、同比增长49.13%，发放灵活就业人员住房公积金贷款4.1亿元；新增缴存单位1706家、同比增长20.82%，其中非公单位1554家、同比增长33.05%。非公企业扩面工作成为全省行业典型。灵活就业人员试点经验纳入住建部《灵活就业人员参加住房公积金制度经验做法清单》《实施城市更新行动可复制经验做法清单》，其中“试点+征收安置”支持城市更新经验成为全国公积金系统唯一被纳入清单的经验。

政策优化

从住有所居到住有宜居

“婚前我们各自用过一次公积金贷款，现在都结清了，按照新政策，我们还能再申请一次贷款，这下，我们换大房子的梦想能早点实现了！”禹城市民宋超夫妇的惊喜，源于2025年德州住房公积金贷款政策的进一步放宽。

围绕支持合理住房消费，市住房公积金管理中心持续优化政策供给，全年通过贷款和提取共支持职工释放住房消费资金78亿元，让群众从住有所居向住有宜居迈进。

贷款政策更加宽松包容：放宽贷款次数认定，对未使用过公积金贷款的二套房按首套执行，婚前各使用一次且结清的可再申请，极大地扩大了政策受益面；设置10万元保底额度，并对购买首套房、多子女家庭、现房及高品质住宅的贷款申请人给予额度上浮，最高贷款额度可达165万元，有效降低了刚需和改善型群体的购房门槛。此外，在全面支持以旧换新、房票购房、异地贷款的基础上，德州在全省率先推出法拍房可提可贷政策，实现了对各类住房消费需求的全覆盖支持。2025年，全市发放公积金贷款7615笔、33.59亿元，支持购房面积95.03万平方米。

提取政策更加灵活便捷：着力减轻职工购房及租房的前期资金压力，针对灵活就业人员，实行“无材料、不限次”的按需提取政策；租房提取实现零资料办理，且提取额度提高了30%；在贷款前后，支持家庭成员代际互助提取支付首付款，贷后开通按月冲抵、互助冲抵及随时提前还款等多元化服务，形成了“一条龙”式的资金支持链。全年，全市办理提取29.77万笔、44.81亿元，其中租房提取近4万笔，提取首付款超千笔，切实缓解了群众的住房资金压力。

服务升级

从群众跑腿到数据跑路

“聊着天就把业务给办了。”这是很多群众通过线上办理公积金业务后发出的感慨。2025年6月，市住房公积金管理中心在微信公众号上线了“智能客服+边聊边办”服务，办事群众通过与智能客服对话，可以得到实时引导，随即完成信息提交、材料上传等关键步骤，实现业务“对话即办理”。目前，智能客服系统可完成离退休提取、租房提取、贷款额度试算等10项高频业务“聊天式办结”。

让数据多跑路、群众少跑腿，这背后是德州公积金以数智赋能带来的服务升级。

——构建智能审批引擎。梳理租房提取业务流程与数据需求，打通民政婚姻、不动产登记中心共享数据接口，实现核心材料自动抓取、验证与2秒内审批决策。租房提取业务办理时间从3天压缩至最短23秒，效率提升超99%；申请材料、跑动次数均减至零。在“数据要素×”省决赛中，作为公积金系统唯一代表获全省优秀奖。获得省创新应用奖补资金。

——打造智能数据解析模型。自动核验账户状态、还款记录等10余类指标，实时拦截呆账、强制执行等高危特征。征信审批时长从30分钟压缩至实时完成，推动了业务办理从纸质化向无纸化转变。

此外，聚焦惠民利民，德州公积金持续深化“惠民公积金 服务暖人心”行动，构建优质高效服务体系。搭建“6端12窗”畅通民声渠道、完善制度创新服务模式，构建全链条热线服务体系，实现群众诉求“马上接、迅速办、办得好”。2025年，受理热线咨询1.9万余个，热线服务满意率99.45％，热线服务指标居全市前列，做法被省住建厅选为典型经验推广。

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编辑记者|尹晓燕 通讯员|秦小丽 王金霞
审核|冯光华 终审|尹滨