“目前我们正加紧筹备开工前的各项手续，顺利的话，土地一交付就能立即开工建设，能比计划提前近半年。”2月5日，在齐河县政务服务大厅，山东天旭未来智能科技有限公司特高压输电线路铁塔用全自动智能生产线项目负责人靳伟正与审批人员商讨下一步审批手续。
项目早开工，就能早投产、早见效，更快抢占市场先机。在服务项目推进过程中，齐河如何靠前发力、做足审批 “提前量”？记者在齐河县行政审批服务局走访了各岗位的 “小齐帮办”，探访项目提前开工背后的服务密码。
审批提前介入
项目拿地即开工
在项目审批过程中，水土保持方案审批、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证等手续需要在拿到不动产权证后才能进行，如果这些手续按常规依次办理，需要等待数月才能开工。如今，齐河通过部门联动、提前介入，在项目拿地期间，就对这些手续提前审核，在企业拿到不动产权证的当天，建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证同步核发。
“马上就要过春节了，我们正加班加点抢进度，争取年前帮企业把各项准备工作落实到位，让这份‘拿地即开工’的改革红利，稳稳地被企业接住。”县行政审批服务局开发区分局局长娄淑霞告诉记者。
这份紧迫感，从项目立项之初就未曾间断。去年，项目刚刚立项，县行政审批服务局党组书记、局长刘京杰便第一时间带队前往企业，深入了解项目需求和推进难点，在确定项目符合“拿地即开工”条件后，立即组建专项服务团队，实行“一对一”精准对接、全程跟进。
在娄淑霞的手机里，能随时翻看到项目的时间轴、工期安排表和重点事项对接记录。“项目进展到哪一步、遇到过什么难题、怎么解决的，打开手机就能一目了然，我们必须盯紧每一个环节，做好全程服务。”娄淑霞说，对于全县60余个重点项目，他们实行的是“一企一档”。
“我在齐河跑项目手续已经七年了，对政务服务的变化感触尤深，手续越来越简便、效率越来越高，这份‘齐河温度’和‘政务速度’，我们实实在在感受到了。”靳伟感慨道。
直播间开讲
政务信息精准直达
上午10点前，小齐政务直播间内，主播小齐与审批三股工作人员杨志鹏早早端坐在镜头前，调试设备、整理材料。
“大家好，这里是小齐政务直播间。今天我们围绕道路货物运输证件办理这一话题，为大家详细讲解相关办理流程和关键要点。”10点整，随着小齐亲切的开场白，直播正式开始。
直播中，杨志鹏结合自身审批工作经验，用通俗易懂的语言，从证件办理主体、申请条件、所需材料、办理流程等方面逐一讲解，还重点强调了办理过程中的特别注意事项。
讲解结束后，进入答疑环节。弹幕留言瞬间增多，直播间里热闹起来。“没有运输车辆能办理道路运输经营许可证吗？”“证件补办要多久？”“怎么判断自己的车辆是否达标？”面对群众提出的各类问题，杨志鹏耐心地逐一回应。
问题一个个被解答，直播也进入尾声，弹幕上的提问逐渐变成了一声声真诚的称赞——“这个直播太实用、太有意义了！”“希望以后多开展这样的专场直播。”还有群众特意询问直播频次，期盼能通过这种便捷的方式，了解更多政务服务知识。
“每次直播，都能收获满满的成就感。”走出直播间，主播小齐告诉记者。直播前，团队都会广泛收集群众诉求，认真梳理大家最关心、最迫切的问题，力求用最简单的语言、最短的时间，把政策讲透、把流程讲清、把服务做实。直播间还专门设置“线上帮办”专区，直播期间安排专人实时值守，同步解答观众提问。
“我们打造小齐政务直播间，就是为打破‘窗口壁垒’，推动政务服务向‘屏端’延伸，以群众喜闻乐见的形式办实事、解难题，确保政务信息精准直达。”县行政审批服务局党组成员、政务中心主任翟腾腾解释道。自去年3月开播以来，直播间已开展10余期主题直播，内容涵盖工程项目、企业开办、社会事务等领域，覆盖群众2600余人次。
事项跨域办
群众不用来回跑
政务服务大厅内，京东物流山东省区医药质量负责人冷卫华和德州京东弘健贸易有限公司质量负责人孙红专程从济南赶来，将一面写有“服务群众零距离 政务办理高效率”的锦旗，送到“小齐帮办”手中。
“这已经是我们第三次来送锦旗了。”冷卫华告诉记者，“这两年，从仓库设立到扩容验收，再到证照延续等手续的办理，齐河县行政审批服务局的暖心服务让我们感动，每一面锦旗，都代表我们的认可和感谢。”
2024年8月，冷卫华所在的山东京东快星供应链科技有限公司计划在齐河设立仓库，为德州京东弘健贸易有限公司及其他医疗器械经营企业提供贮存、运输服务。京东快星公司注册地在济南，但是在齐河异地设库。当时，一纸委托函从济南发到齐河，济南高新区管委会审批服务部委托齐河县行政审批服务局协助完成齐河仓库的现场验收工作。
“本以为只是协助，没想到他们比我们还上心，把我们当成了‘自家人’。”冷卫华回忆道，县行政审批服务局的工作人员第一时间与他们联系，详细讲解验收的各项标准，把注意事项一条条梳理清楚、告知到位。
京东快星公司设立的仓库，存储的医疗器械品类繁多，涉及的标准严苛、细节繁杂，给验收工作带来了不小挑战。县行政审批服务局的工作人员一边钻研学习相关政策规范，一边主动上门对接，精准指导企业完善仓库布局、设施配备、管理制度等各项细节，协助修改相关申报材料。为确保在济南方面的审批时限前完成验收，工作人员加班加点，最终推动仓库验收顺利通过。
“2025年我们的仓库规模翻倍，服务客户也不断增多，这都离不开齐河县行政审批服务局的支持。”冷卫华坦言，“企业注册在济南、仓库在齐河，多亏了他们的贴心对接和全程服务，让我们不用在济南和齐河之间来回奔波，节省了时间精力，也为企业发展扫清了障碍。”
“这次异地协查，正是我们推进跨域通办的结果。”县行政审批服务局政务中心副主任宋玉香介绍，目前，齐河已与26个省（直辖市）的452个地区签订跨域通办协议，实现“跨省通办”事项140项、“全省通办”事项314项、“市域通办”事项443项、“济齐通办”373项，累计办理业务10万余件。
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记者、编辑|王岳琪 孟志远 通讯员|费红丽
审核|钟伟 终审|尹滨