3月20日，一位年过六旬的老年客户捧着一个纸箱走进了农行德州夏津县支行营业部。纸箱里装的是厚厚一叠被水浸泡，甚至有些已经发霉粘连的旧钞票。这些钱是他和老伴靠种地、养鸡攒下的，却因意外被水浸泡，发现时已严重损毁。

大堂经理见状，立刻迎上前，轻声安抚老人情绪，并联系柜员和内勤行长，启动残损币兑换绿色通道。内勤行长迅速安排柜员为客户整理残破币，工作人员戴上手套，小心翼翼地将每一张纸币展开、抚平，逐张鉴别真伪与可兑换金额。由于纸币破损严重，工作人员便一张张手工清点、拼接，甚至用镊子夹起细小碎片比对。旁边的同事也主动加入进来，有的帮忙整理，有的协助登记。最终，经过3个小时清点核对，为客户兑换了7843元现金。

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通讯员|韩玉迪 刘菡 编辑|赵鑫玲

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