张庄镇：做优“小窗口” 办好群众“一件事”

“原以为要跑好几趟，没想到网格员手把手教我用‘爱山东’APP，几分钟就完成了，太省心了！”近日，张庄镇张庄村村民支寿荣在家中便顺利办完了养老待遇认证业务，对高效贴心的服务赞不绝口。

今年以来，张庄镇便民服务中心聚焦群众办事需求，在现有退役军人服务、行政审批等8个专业窗口布局基础上提质增效。行政审批窗口集中办理营业执照、食品经营许可等业务；计生窗口整合生育补贴、奖励扶助等业务。各窗口均规范配备办事指南，让群众“一看就懂、一问就明”。

同时，推进事项联办集成，实现“身后一件事”“残疾人服务一件事”等联动办理，减少群众跑腿次数。组建镇村两级帮办代办队伍，推广养老待遇认证等高频事项线上办理。开展“我陪群众走流程”活动，组织机关干部化身“政务服务体验员”，现场查找堵点难点并及时优化整改。