□记者 任婧婉 报道

德州新闻网讯 12月5日，陵城区12345市民热线工作推进会议暨管理员培训会召开。区委副书记、区长李希岩出席会议并讲话，副区长李臻主持会议。各乡镇（街区），区直有关部门、单位，驻陵有关企事业单位负责人参加会议。

李希岩指出，市民热线是社情民意的晴雨表，是做好民生工作的风向标，更是党委政府发现问题、检验工作成效的试金石。热线反映的问题都是“一把手”的大事，为群众服务更是政府的天职，各级要进一步提高政治站位，把热线工作摆上重要位置，全力抓紧抓实抓好。

李希岩要求，要认真分析工作中存在的问题，强化热线工作的组织领导，特别是对关键问题、疑难问题、重点问题要真问、真管、真抓，勇于担当，敢于作为，真正把解决群众诉求的过程转化为不忘初心、牢记使命的为民情怀，为促进全区经济社会稳定健康发展作出积极贡献。会后，市热线管理中心副主任李洪生、督办室副科长王金鹏就热线接听、处理方法以及如何加强与群众沟通等内容对与会人员进行了业务培训。