6月3日18时许，德州市遭遇短时强降雨、大风、冰雹等强对流天气。正值晚高峰时段，恶劣天气导致城区部分路段积水、交通受阻，部分车辆及农田不同程度受损，全市车险报案量短时间激增。人保财险德州市分公司迅速响应，第一时间启动灾害应急处置预案，紧急增补城区夜间值守人员，全体查勘、定损人员全员在岗待命，各县域理赔分部实时上报出险信息，当日18时至24时车险接报案近200件，各项调度处置工作平稳有序推进。

面对不同出险案件，该市分公司分类优化理赔处置方式，轻微车损客户引导线上自助报案上传材料，涉水被困、车辆重度受损案件由查勘员冒雨赶赴现场，同步开展施救与查勘，借助智能定损设备缩短定损时效，切实提升车险案件处理效率。

针对强降雨造成的部分小麦倒伏、农田受损情况，公司压实农险理赔责任，由相关负责人带队下沉田间地头，与一线理赔人员深入各村地块，实地摸排、细致勘验农作物受损范围、程度，严格按照理赔规范开展现场查勘、登记取证，精准核定损失，用心守护农户种植收益，全力护航夏粮生产安全。

本次应急服务中，人保财险德州市分公司以迅速的应急响应、科学的统筹调度、暖心高效的理赔服务，践行“人民保险 服务人民”使命，持续密切跟踪天气变化及后续灾情，优化应急理赔服务流程，加快各类受灾案件定损赔付进度，以专业、高效、暖心的保险服务，全力守护辖区群众生命财产安全与农业生产稳定。

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通讯员|邓蕾 编辑|赵鑫玲

审核|杨光艳 终审|冯光华