6月3日，德州遭遇强降雨、冰雹极端天气，多地车辆露天停放期间被冰雹砸击，出现车身凹陷、漆面破损等不同程度损伤，众多车主蒙受财产损失。面对突发灾害，人保财险德州市分公司迅速响应、靠前部署，第一时间启动灾害理赔应急预案，全面开启车险理赔绿色通道，统筹调配一线查勘人力，全力压缩案件处理时限，以极速理赔服务为受灾车主排忧解难。

灾害当晚，理赔报案量集中激增。宁津车主吕某两辆私家车因冰雹受损，查勘人员接到报案后第一时间电话安抚情绪，细致讲解理赔流程；次日清晨便赶赴现场实地查勘定损，当天完成全部手续、赔款及时到账。车主李某在行车途中遭遇冰雹致车辆受损，工作人员协助快速整理理赔材料、完成立案报备，同步明确定损维修相关事项，车辆进厂维修后赔款迅速拨付到位，落地快查、快定、快赔服务承诺。

人保财险德州市分公司将复盘梳理本次极端天气理赔实战经验，持续迭代优化灾害理赔服务流程，立足便民惠民服务宗旨，不断强化恶劣天气应急处置能力，用专业高效的保险保障，筑牢市民财产安全防护网，切实发挥保险风险管理与民生兜底作用。

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通讯员|邓蕾 编辑|赵鑫玲

审核|杨光艳 终审|冯光华