“李警官，近期社区内有一批流动人员聚集，有时间你来巡查登记一下吧。 ”2019年12月26日，陵城区世纪家园小区网格员窦梅在“社区管家”APP平台向民警李震波报告一条线索。接到信息后，李震波立即上传至陵城区公安分局指挥中心，并安排警力对流动人员进行身份确认。

坚持和发展新时代“枫桥经验”，陵城区公安分局积极构建多元化解矛盾、零距离服务群众工作机制，做到警务围着民意转。

“网红”调解桌见证矛盾化解

连日来，陵城区公安分局宋家派出所一张小小的调解桌在网络上频频亮相，不少群众在这张调解桌上“握手言和”。有网友笑称，“看见这张调解桌，就知道案子肯定能大事化小。 ”

2019年12月7日，当事人曲某和李某因工作发生口角，曲某用铁锨打伤李某的右腿。接到报警后，民警及时走访了解情况。在李某住院期间，民警先是劝说曲某前往医院探望，出院后，民警又积极协调涉事双方达成和解。“大家都是乡里乡亲，我们尽量以调解、化解矛盾为主。 ”宋家派出所民警包冰冰说。“网红”调解桌，背后反映的是陵城公安推进多元化解纠纷、预防矛盾激化所下的“真功夫”。

在实际工作中，民警对接处警中多次出警的纠纷类警情进行重点梳理，对不能化解的矛盾纠纷，联合多部门开展重点调处。 2019年以来，陵城公安民生警务平台共受理各类民生诉求161件，下降18.32%。

“社区管家”助力社区警务

近日，在陵城区深入推进的非法运输、储存、买卖罐装液化气专项整治行动中，民警通过“社区管家”APP平台向东街社区网格员下发线索征集任务，网格员通过平台推送了一条“药材小区有车辆拉载液化气，疑似手续不齐全”的线索。

根据这一线索，民警及时查处了一起无证经营罐装液化气的违法行为。点对点的信息线索报送，实现了信息精准收集，为及时打击违法犯罪提供了便利条件。

如何充分发挥社区警务优势，加强对人、财、物、事等治安要素的实时管理？陵城区公安分局创新思路，于2019年4月研发运行了网格员管理平台——“社区管家”APP。平台依托“1+2+N”社区警务模式，将城区划分为不同网格，每个网格由1名社区民警、2名辅警和多名网格员组成，并吸收135名责任心较强的网格员。

平台设置任务下发、基础信息上报等模块，社区民警可群发或点对点向网格员发送任务通知，由网格员签收并向民警提供案件线索。同时，陵城区划拨专项资金，对网格员进行考核，并根据考核结果发放相应报酬。

记者|董建新 通讯员|李杰 张海杰 编辑|李智群