“做好事换积分，积分在全街道合作商户通兑，商户以商品和服务代替租金参与反哺。”在2026年天衢新区学雷锋志愿服务主题活动上，长河街道相关负责人用6分钟讲清了社区治理中的一个关键命题：如何让居民从“站着看”到“跟着干”，再到“主动管”。她的答案是三个字——“小积分”。

积分看得见，奉献有回馈

积分能换来什么？

在长河街道，这是一道“多选题”。米面粮油等日用品、家政保洁、爱心义剪等服务，甚至社区场地免费使用权等荣誉权益，都在兑换清单之上。每月的“积分达人榜”，让前10名获得额外积分奖励和电子证书，形成了“月月有比拼、人人可上榜”的良性竞争氛围。

“我通过‘长河汇’看到志愿服务信息，于是我周末参加了社区杂物清理活动，攒下的积分能换商品，也能换家政服务，既能助人，自己也得实惠。”家住星凯社区的志愿者孙敬英向记者展示手机里的积分记录，言语间满是认可，“而且，我发现通过这种新形式，参与志愿服务的大学生、年轻人更多了，我们居民通过志愿服务活动也更熟络，真是太好了。”

“过去组织志愿活动常常面临‘干部忙、群众看’的困境，很多居民有奉献意愿，但缺少长效激励抓手，也缺少志愿活动的信息来源。”长河街道党工委副书记刘况在采访中坦言，积分体系落地后，居民参与热情显著提升。

积分“通兑”，打破社区围墙

更让居民欣喜的是，积分可以在全街道“通兑”。

“我住在星凯社区，但积分在绿城社区的合作理发店也能用，特别方便。”志愿者张大爷告诉记者。

不同于单一社区、单一品类的积分兑换模式，长河街道突破社区壁垒、打通资源隔阂，重磅打造跨社区、全覆盖、多品类的积分全域通兑体系，让志愿服务积分成为流通全街的“文明信用货币”，彻底告别“积分局限本社区、权益受限难兑现”的痛点。无论居民在街道哪个社区参与志愿活动、在哪处文明实践站点奉献力量，所得积分均可在长河全域所有合作社区、签约商户、文体阵地通用兑换，真正实现“一地服务、全街受益”。

骑手变“探头”，新力量加入治理

依托“长河驿家”党群服务站，长河街道组建了两支“长河骑士”志愿服务队，吸纳外卖骑手、快递小哥成为“美德信用使者”，从“治理对象”转变为基层治理生力军。

“有一次送餐时，我发现小区道路堆满了杂物，拍张照片上传平台，不到一个小时社区就派人清理了。居民的居住安全得到了保障，我们送餐路也更畅通，磨刀不误砍柴工。”骑手宫先生告诉记者，他因此获得了20个积分，“我们每天穿梭在各个小区、商圈，我们有些时候更能及时发现路面、楼道的问题，以前发现隐患不知道找谁，现在拍张照片上传平台就能解决，我们还能攒积分兑换日常用的商品、健康体检、子女托管服务等福利。”

“新业态群体走街入户，是天然的民情观察员。我们把‘长河汇’积分体系延伸至新就业群体，让骑手从治理对象转变为基层治理合伙人。”刘况告诉记者。截至目前，参与积分兑换的骑手超20人次，骑手累计上报各类治理线索20余条，已形成“发现—反馈—处置—激励”的全链条运转。

锚定文体文明建设

以志愿积分绘就全民共治新画卷

积分的正向激励效应也同步带动街道志愿服务专业化、规模化发展。

立足全民文体文明实践功能区建设核心目标，长河街道以“五联”工作法为抓手，将积分激励机制与文体惠民、文明实践、阵地建设深度融合，盘活全域文体资源、整合志愿力量，让文体惠民、志愿服务、基层治理深度共生、双向赋能。

如今的长河街道，依托“长河汇”平台已构建起全民参与的志愿服务格局，建强街道新时代文明实践志愿服务总队，培育53支社区志愿分队，打磨出星凯“青年职工之家”、绿城“爱心义剪”、德馨“织爱为光”等20余个特色项目，孵化应急救护、青少年心理疏导等专业志愿团队，开展志愿骨干专题培训，提升服务专业化水平。

同时，长河街道还将阵地资源与积分机制深度融合，全面推进“15分钟志愿服务圈”建设，深度赋能全民文体文明实践功能区提质升级。在公园、广场、商圈布设志愿服务站点，吸纳辖区手工匠人、特色商户、文体机构入驻积分通兑体系，葫芦烙画、荷香珠等非遗手作，乡村助农特色农产品，各类文体体验课程、公益课堂尽数纳入兑换清单。辖区入驻商户积极反哺社区，主动承接文明实践工作，常态化开展文体公益课堂、健康养生宣讲、非遗文化传播、全民赛事服务等惠民活动，全力保障社区台球赛、社区篮球赛、职工足球联谊赛等全民文体活动落地开展，丰富辖区群众精神文化生活。

从银发老人到青少年孩童，从在职职工到新业态从业者，“长河汇”积分机制打破人群、阵地壁垒，把美德信用转化为现实权益。从“要我参与”到“我要参与”，从“治理对象”到“治理力量”，长河街道的“小积分”，正在撬动一场基层治理的“大变革”，人人参与、人人尽责、人人共享的基层治理图景正在长河街道落地生根。

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通讯员|闫莉 编辑|赵鑫玲

审核|钟伟 终审|冯光华