8月10日上午，德州昊诺家居整装有限公司实体展厅内，各种款式的实木家具映入眼帘。公司董事长张建平正忙着接待客户，结合业主的户型、装修风格等，推荐适配的整装家具套装。
今年52岁的张建平，从事家具行业已经有30多年。1992年，18岁的张建平就跟着村里的木匠师傅，常年在河北、天津、北京等地做工学艺。1995年，张建平扎根天津发展，从家具厂车间木工、售后岗位做起，一步步积累经验、晋升管理岗位。2005年，张建平决定自主创业，在天津北辰区创办了实木家具公司。
创业初期，由于对木材的“脾气”没摸透，再加上工艺磨合不足，公司的首批家具产品出现大面积开裂、变形等质量问题，亏损上百万元。“木头是有特性的，做家具不能硬来，必须顺着木材的天性加工。”复盘教训后，张建平带着团队到湖北、湖南、天津等地考察学习，参加各大行业展会，潜心钻研不同木材的属性特点，从原材料甄选、板材厚度把控、边角弧度精细打磨，再到传统榫卯工艺的精密衔接，反复调试优化，公司产品质量稳步提升、工艺愈发成熟，也积累了稳定的客户口碑。“做家具这行，讲究的就是细致和耐心。”张建平说，为保障产品品质，仅底漆工序就反复喷涂五遍，层层打磨，让成品手感细腻、外观平整，耐用性也更强。
在外打拼多年，企业稳步发展、效益逐年攀升，张建平始终心系家乡乐陵。2017年初，他决定将天津工厂迁回乐陵，返乡创业。
回乡后，张建平敏锐发现，本地家具市场行业同质化严重，大多以单一家具售卖为主，一站式、个性化、高品质的家居整装服务存在市场空白。看准机遇后，他果断从单一实木家具生产销售，转型升级为全屋设计、家具定制、整装落地、售后保障于一体的综合性家居整装服务。
新的经营模式、尚未打开的本地市场，让企业初期面临市场认可度低、客源稀缺的难题，开业整整半年，零成交、零订单。张建平立下奖励制度：谁卖第一单，额外奖500元。可2个月过去，市场依旧没有起色。等客不行，他就带领团队走出门店，到周边小区、工业园区上门推广整装服务、调研市场需求。
跑了3个月市场，转机终于来了。一次，一位市民到店看完产品后转身准备离开。张建平上前诚恳询问：“您不选择我们也没关系，能不能说说顾虑和问题？帮我们找找不足，我们也好改进提升。”对方坦言，自己早已在其他门店交付2万元定金，此次只是顺路看看。即便如此，张建平依旧耐心询问其房屋户型、装修风格、居住需求，一对一量身给出整装搭配建议。细致专业的服务、真诚务实的态度，彻底打动了客户，对方当即决定放弃原有定金，选择与昊诺家居合作，约定一周后审核整装设计图纸。
一周时间里，张建平带领设计团队反复打磨、细化优化方案，结合客户需求微调细节、优化空间布局，这份贴合人居需求、兼具美观与实用性的精细化设计方案，最终获得客户高度认可，成功签下这笔40万元的首单业务。此后，这位客户凭借优质的合作体验，主动为企业引荐新客户、宣传口碑。
“做买卖要讲究诚信。从实地勘测、方案原创设计，到产品精细化定制、现场落地安装，再到后期终身维保售后，我们坚持全流程精细化管控、全方位用心打磨，只为让每个家庭都能住进心仪的家。”这是张建平始终坚守的经营初心。多年来，公司始终坚持以品质立品牌、以诚信赢市场、以服务留客户，积累了良好的市场口碑，客户群体稳步增长，逐步在乐陵家居整装市场站稳脚跟。
“眼下，我们正在将宋式美学的清雅、留白、线条感融入现代家居设计，结合新型工艺和更环保的涂装技术，不断迭代产品风格、升级服务标准。”张建平说，市场在变，人的审美也在变，但有一点始终不变——“让每一个家，好看、好用、好住。这才是我们这行真正的‘手艺’。”
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记者|孙芷琪 通讯员|苏安矗
编辑|李姝漫
审核|胥爱珍 终审|冯光华