7.5万人，在新区重新“认门”

——德州天衢新区志愿服务联合会成立

8月15日上午，一块铜牌挂上了墙。“德州天衢新区志愿服务联合会”几个字露出来的时候，台下坐着118家会员单位的代表。对天衢新区7.5万名注册志愿者来说，这像是一个迟到的“户口本”。

联合会成立本身并不复杂：审议章程、选举理事会、揭牌。真正值得追问的是：一座新区，为什么需要把7.5万人组织起来？

答案散落在各镇街最日常的工作里。

宋官屯街道金鼎社区，中午十一点，志愿者开始送餐。“情暖夕阳 幸福助餐”项目覆盖四个社区、200位75岁以上的老人。饭菜趁热送到后，有的志愿者顺手给老人量血压，有的陪老人说几句话。一天两天不觉得，时间长了，送餐的人发现，有的老人会提前站在门口等。他们等的不是饭，是人。

这背后藏着一个变化：天衢新区很多村拆迁安置，村民变居民，再加上大量人口迁入。过去一个村里，谁家老人独居，左邻右舍都清楚。如今住在楼房里，门一关，就是另一个世界。送餐送的是饭，但更是在重新建立一种“有人管你”的联系。

老人需要有人管，孩子同样需要有人管。袁桥镇的“七彩童年”夏令营，46名返乡大学生在暑假里成了老师。烧蓝非遗体验、竹编手工、防溺水安全教育，32场活动，800多个孩子。赵虎镇把课堂开在麦香书院，消防队员讲灭火器，科技馆志愿者带着做实验。新区双职工家庭多，暑假是家长最头疼的两个月。孩子可以不去补习班，但不能没人照看。这里的志愿服务，解决的是真实的、迫切的日常问题。大学生志愿者的参与也不是偶然的，他们中的不少人，自己就是从新区走出去的，暑假回来教更小的孩子，成为一种朴素的接力。

送餐和夏令营，解决的是“管”的问题。但新区还有一类更难的事：观念变了，习惯没跟上。抬头寺镇，志愿者进村宣传移风易俗。他们没拿文件，拿的是锣鼓，说的是三句半。婚事新办、丧事简办，这些词印在横幅上，村民看一眼就走了。可编成三句半唱出来，老人小孩都能接两句。这说明一件事：志愿服务要有效，光靠“精神”不够，还要“翻译”。

观念要变，参与的方式也得变。长河街道的“长河汇”平台，把志愿服务积分做成了全街道通用的“文明信用货币”。今年50多人次用积分换了生活物资和便民服务。这个数字放在全区7.5万人里，不算大，但它发出了一个信号：做好事不一定要默默无闻，也可以被看见、被记录、被兑换成生活里的小实惠。有人会问，这还算志愿服务吗？这恰恰是务实的做法，先让人参与，再谈自觉。对很多普通人来说，一开始可能就是图个积分，但人到了现场，跟老人说了话，帮孩子讲了题，积分反而成了次要的。

热闹是有节奏的。假期里大学生回来了，人手就充足；节日里活动排满了，场面就好看。可热闹过后，日常呢？日常的送餐还得有人，日常的宣讲还得有人。专业志愿者更是缺，应急救助、心理疏导这些领域，不是靠一腔热情就能补上的。各镇街各干各的，经验不流动，资源不共享。一个街道琢磨出来的好做法，往往就停留在这个街道。

联合会要做的，其实就一件事：把这7.5万人攥成一个拳头。

先说壁垒。这118家会员单位，有机关的，有企业的，有学校的，也有社区的。过去各管各的，活动搞完就散了，经验也带不走。联合会要做的第一件事，是把袁桥镇好的做法，变成可以搬到赵虎镇去用的项目，是让抬头寺镇的三句半，不只是抬头寺镇的三句半。

再说机制。先问群众需要什么，再想谁来做、怎么做，最后看做得怎么样。这叫“需求—项目—成效”闭环。群众要什么，就提供什么，可以点菜，也可以结对子。商圈里做的，跟村里的、社区里的，应该不一样。一句话，就是不能老停在“搞活动”上，得往“建制度”上走。

“天衢新区作为省委省政府擘画的四大新区之一，建设高质量发展先行区，需要产业项目硬实力支撑，更离不开文明风尚软实力赋能。”党群工作部部长王振东说。

这句话放在新区，尤其有分量。天衢新区的街道很多地方是新的，楼是新的，学校是新的。但再新的楼，住进去也得有人情味。志愿服务，本质上是新区的“社会重建”：村庄消失后，要靠什么维持人与人之间的关系？宋官屯送午餐、袁桥办夏令营、抬头寺唱三句半、长河发积分……这些事单看都不大，但合起来，就是一整座新区的邻里关系。

会长王冰说，要“把志愿服务落实到户、到人”。这话说得朴素，但确实是那么回事。7.5万人，分布在新区各个角落。他们要做的事，就是让每一扇门后的人都知道：这楼里，有你的邻居。

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记者|刘潇 通讯员|韩哲 编辑|赵鑫玲

审核|钟伟 终审|冯光华