针对此次新型冠状病毒肺炎疫情，人保财险德州市分公司高度重视，迅速反应，坚决贯彻落实市委、市政府和德州银保监分局工作要求，第一时间成立疫情防控工作小组，启动多项应急预案，积极践行国有保险企业责任，主动投身疫情防控工作中，从保险保障、物资捐赠、理赔服务等多方面着手，全面助力疫情防控和救治工作，坚实履行“人民保险 服务人民”的庄严使命。

人保财险已向武汉捐款1000万元人民币，并向武汉市所有参与抗击肺炎疫情的疾控和医务人员及其家庭成员捐赠人均50万元，总额2000万元的保险，在此基础上，人保财险山东省分公司积极落实上级精神，将为全省（不含青岛）赴武汉支援的医疗队人员及家庭成员捐赠人均50万保险保障，同时人保财险德州市分公司将为德州市定点医疗机构医护人员及其家庭成员捐赠人均50万保险保障，帮助他们解决后顾之忧，全力抗击肺炎疫情。

据悉，人保财险德州市分公司实时关注疫情变化，以客户为中心，为客户提供了多项及时、暖心、便捷的线上与线下服务，开通7*24小时客户报案热线95518，为客户提供理赔咨询、出险报案和医疗救援服务；开通绿色理赔通道，简化理赔单证和流程，协助客户及家属进行快速理赔；全面推广“拇指理赔”，疫情期间，损失明确，责任清晰的车险案件均可通过“山东人保财险”微信公众号线上方式理赔，专业人员在线指导，全面开放案件信息查询功能，明确案件处理进度和当前服务人员，方便客户第一时间了解案件进展，同时开展“互碰快赔”服务，简化事故证明，提高理赔效率，加大在线承保、在线理赔等线上服务的推广，让客户足不出户即可通过手机办理承保和理赔，全面助力肺炎疫情防控，守护人民群众的生命安全和身体健康。

后续，人保财险德州市分公司将继续发挥国有骨干保险企业的责任担当，积极维护社会大局的安全稳定，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，与各方密切协同，加大力度，共同打赢疫情防控阻击战。