“张阿姨，现在是防控疫情特殊时期，要不出门、多通风、勤洗手……有事您就给我打电话”。在新湖街道空巢老人张世英家中，胜利社区工作人员一边在屋里进行消杀，一边还“念叨”张阿姨这样的温情场面在新湖街道连连上演。

疫情发生后，德城区新湖街道党工委高度重视疫情期间对弱势群体的关心爱护工作，动员社区党员干部和新时代文明实践志愿者走进弱势群体家中，倾听他们的心声，第一时间了解他们的需求，用真心、真情帮助弱势群体共度时艰。

每日问需，居家舒心

“我们社区有空巢老人、残疾人，每天利用值守外的空闲时间来家里看看，跟他们说说话，问问还需要什么”，新湖街道北园社区党总支书记王萍说。为切实掌握辖区弱势群体生活状况，新湖街道组织22个社区“滚动排查、网格管控”，全面摸清“空巢老人”、孤寡老人、困难群众等弱势群体底数，要求各社区实施关爱弱势群体“线对线”，每天通过上门走访、电话、视频通话等方式，确保弱势群体不出门也能保障生活，不恐慌、不孤单。

加强宣传，宅家安心

“大姨，出门记得戴口罩”、“戴上口罩以后，一只手压住鼻翼两侧，另外一只手用口罩下端把下巴包住”、“掌心对掌心搓揉，手指交叉，掌心对手背搓揉”……每到一户，社区工作人员、志愿者总是认真宣传，化解弱势群众的恐慌。疫情发生以来，大街小巷处处可见他们的身影，开展防疫宣传、掌握人员动向、做好排查登记、避免人群聚集、入户宣传防控……他们成为防控一线的信息员、宣传员、战斗员，坚决筑牢防控疫情 的“铜墙铁壁”。

陪伴服务，温情暖心

在北园社区弱势人员陈桂凤老人家中，社区人员帮助老人把里里外外都仔仔细细清扫、消毒了一遍。爱心志愿者王恩鑫还为老人送来方便面、牛奶、桔子等生活物资。“麻烦你们又跑一趟，真是太感谢了！”陈桂凤老人感动的说。为了解决4户无人照顾家庭的买菜做饭等生活问题，社区每天安排专人上门，看看身体有没有不舒服，看看厨房油、米、蔬菜是否充足，看看床铺棉被能否保暖，全面了解他们的生活情况，深入细致服务弱势群体，得到群众的一致点赞。