疫情就是命令，防控就是责任，服务更显真情。连日来，24小时上下一心，内外统筹，在全力开展疫情防控工作的同时，充分采用网上办税、自助办税、预约服务、邮寄服务、微信咨询等一系列“非接触式”服务举措，不见面办好事让纳税人和缴费人更安全、更贴心、更放心。

德城区税务局对疫情期间的办税服务工作进行周密部署，在办税服务大厅严格实行防疫宣传到位、体温监测到位、应急值班到位、重点防护到位；第一时间组织学习政策并采取网上线上方式向纳税人推送、宣传政策，当前正值企业陆续复工复产期，也是2月份申报纳税期，正是落实疫情防控政策的关键期，德城区税务局积极拓展“非接触”式办税渠道，编制《“非接触式”办税山东省电子税务局操作讲解》系列视频，减少现场办税次数，最大程度降低交叉感染的风险；使用“鲁税通”在疫情期间发送信息，覆盖全区1.5万名纳税人，信息涵盖疫情防治、网上办税、延期申报、最新政策、网上领票等；通过“鲁税通”征纳互动平台中的“税博士”智能咨询功能，准确回答大部分涉税问题；对一些个性化问题可通过拨打12366纳税服务热线获取支持解决，对确需到办税服务厅办理的个别事项，税务部门将为纳税人提供预约服务，错期错峰安排办理，共筑疫情防控的严密防线。

为方便纳税人申领增值税发票，最大程度降低交叉感染风险，疫情防控期间，德城区税务局向纳税人提供 “网上申领发票免费邮寄”服务。纳税人通过山东省电子税务局（https://etax.shandong.chinatax.gov.cn）或“山东税务”微信公众号办理发票申领业务，足不出户，免费邮寄到家。

德城区税务局全体干部职工提高政治站位，依法履行职责，做到守土有责、守土尽责，当好疫情防控“螺丝钉”，为疫情防控贡献税务力量。”

通讯员|王琨