“家里的天然气没有了，需要出去一趟。”“你拨打燃气使用证上供气公司的电话咨询一下是否可以网上买，零下七八度的气温，也怪冷的，尽量别出去了。”2月15日一大早，在武城县广运街道兴武社区佳地苑小区门口，和物业人员、包保单位人员一起执勤的刘玉敏正在劝阻居民外出，确需出入的帮其办理出入证并及时进行登记。

“大姐，转你微信10块钱，帮我买1棵白菜、1斤豆腐，谢谢。”“大姐，小区门口有我一个快递帮忙给拿一下，麻烦放在我家门口吧。”一条条信息在刘玉敏的手机微信上跳出来，虽然不是小区物业工作人员也不是广运街道的网格员，但小区居民大事小事总爱找她帮忙，在疫情防控期间，自然而然她也成了最忙的人。

自5年前搬入小区以来，刘玉敏经常带着80多岁的婆婆在楼下晒太阳、遛弯和小区内的大爷大妈们唠嗑，得知她的丈夫是小区网格员，各家有什么事总爱向她唠叨唠叨，时间久了，她对304户1000多人的小区情况也了如指掌。

1月26日大年初二，疫情防控形势严峻，小区需要严格管控人员进出、摸排外地回乡人员情况，丈夫孙卫忠作为网格员需要回到岗位。“我就在小区里，有事给我打电话，你们千万别外出。”刘玉敏对上初中的女儿和84岁的婆婆交代了几句就和丈夫一起出了家门。

虽然每天忙碌到晚上10点多，刘玉敏不觉得辛苦，但总有一件事让她时刻挂念着。经过前期排查，小区内有一户一家7口人有6人是从武汉回来的，这是刘玉敏每天重点关注的事情。每次送菜、送快递、收垃圾、楼道消毒，刘玉敏都要抢在丈夫前面，因为丈夫几年前做过声带手术，免疫力很差。

“9岁的孩子这几天总是晚上发烧，有时37度4、有时37度7，白天没事，我们也是害怕。”2月11日晚上，刘玉敏看到武汉返乡人员发来的微信后，神经立刻绷紧，马上给包保单位汇报，最后协调120将9岁的男孩送到医院检查。经过几个小时的忙碌，最终得知是咽炎引起的发烧，大家心里都松了一口气。

“在困难的时候有一个人伸出援手，就是这一家人的救星。”刘玉敏看到微信立即回复到：“咱们住在一个小区，就是一家人，不要客气。”虽然互不相识，但在每天的微信中、通话中，暖音暖语让双方的心早已穿透冰冷的疫情紧紧地靠在一起。

通讯员|魏利军 王森